Support & aide pour vos tests A/B

Installation et démarrage

Installer Kameleoon et le connecter à votre site

Kameleoon est une solution proposée en SaaS (Software as a Service). L'installation est donc extrêmement simple (une ligne de code HTML à rajouter sur vos pages) et ne nécessitera pas de long projet d'intégration. Kameleoon est bien évidemment compatible avec les gestionnaires de tags.

Plateformes supportées par Kameleoon

Kameleoon est une solution JavaScript et fonctionne donc avec tous les sites web, indépendamment de la technologie utilisée du côté serveur (Java, PHP, .NET). A moins que votre site Web ne soit 100% Flash, vous pouvez donc utiliser Kameleoon.

Navigateurs supportés par Kameleoon

Tous les navigateurs courants du marché sont supportés en mode visiteur (le trafic normal de votre site). Certaines anciennes versions (notamment Internet Explorer 6 et antérieures) sont éliminées du trafic testé, mais cela n'impacte pas leur navigation normale sur le site (ils ne sont juste pas comptés dans le A/B test).

En mode édition (quand vous utilisez Kameleoon pour paramétrer les tests), nous recommandons la dernière version de Chrome, mais vous pouvez utiliser aussi des versions récentes de Firefox, Safari, Opéra ou Internet Explorer

Lancez Kameleoon une fois installé

Il suffit de visiter votre site avec votre navigateur. Une fois la page chargée, appuyez sur [Maj + F2] et l'interface de Kameleoon se chargera directement.

Pour les utilisateurs de Macintosh : appuyez sur [fn + Maj + F2], car [F2] sans [fn] ajustera par défaut la luminosité de votre écran.

Pour les utilisateurs d'Opera : il se peut que le raccourci [Maj + F2] soit déjà attribué à Opera. Dans ce cas, supprimez-le (Préférences -> Avancé -> Raccourcis) ou utilisez la méthode par URL décrite ci-dessous.

Au cas où le raccourci clavier ne fonctionnerait pas pour vous, vous pouvez ajouter ?kameleoon=true à la fin de votre URL et recharger la page. Kameleoon se lancera en mode édition.

Lancez vos tests

Lancement d'un test et délai de passage en production

Il existe un court délai dû à notre système de CDN et d'optimisation. Le test sera actif au plus tard 2 heures après son lancement. Ne vous étonnez donc pas si les statistiques ne remontent pas dans vos Analytics instantanément.

Visiteurs et variantes proposées

Les pages proposées aux visiteurs seront cohérentes en cas de rechargement ou de visite ultérieure.

Visualiser les résultats de vos tests

Nous considérons que le reporting d'un test A/B doit être effectué dans la solution de web analytics que vous utilisez déjà (comme Google Analytics, AT Internet ou Adobe Omniture). En effet, c'est la seule façon de disposer de toute la puissance nécessaire à une analyse en profondeur des comportements des visiteurs soumis aux A/B tests (notamment en terme de segmentation). Nous nous intégrons donc à la plateforme que vous utilisez déjà pour analyser votre trafic (que ce soit une solution du marché ou une solution développée en interne), et vous visualiserez les résultats sur le back-office de celle-ci. Pas de nouvel outil à apprendre de ce côté !

Durée moyenne d'un test

Il est très dur de répondre à cette question car cela dépend fortement des circonstances : trafic total, typologie des visiteurs, objectifs de conversion... Nous recommandons dans tous les cas, si possible, de laisser un test tourner au moins une semaine car cela permettra d'observer les effets du test à la fois sur le trafic du week-end et des jours ouvrés. Kameleoon comporte des outils statistiques d'aide à la décision, par exemple.

Détails techniques

Vitesse de chargement de la page

Kameleoon consiste en un seul appel de script JavaScript, d'environ 20Ko. Ce script est entièrement statique et se charge en moins de 30ms. De plus, cet appel a lieu une seule fois par visiteur, car ensuite le script est mis en cache et ne sera même plus téléchargé.

Montée en charge avec plusieurs millions de visiteurs par mois

Nous travaillons déjà avec des sites parmi le top 20 français en termes de trafic (centaines de millions de visites par mois), sans aucun problème. Les fichiers Kameleoon sont hébergés sur un CDN optimisé pour servir du contenu statique. Côté remontée des données de A/B testing, comme nous envoyons ces données aux systèmes tiers (Google Analytics, AT Internet, NX Analyzer...), aucun appel ne transite via nos serveurs. Bref, pas de soucis à se faire de ce côté là.

Panne de services

Notre infrastructure est basée sur un CDN, la redondance est donc assurée et le taux de disponibilité dépasse les 99.99%. Mais même si les serveurs du CDN tombaient, le fonctionnement de votre site web ne serait pas perturbé: tout au plus les A/B tests en cours ne seraient plus disponibles.

Impact de Kameleoon sur le SEO

Étant entièrement en JavaScript, les A/B tests ne sont pas vus par les robots de Google. De plus, contrairement à nombre d'outils de A/B testing, Kameleoon ne fait pas appel aux redirections d'URL, qui ont des effets trés néfastes sur le SEO.

Où rajouter le Kameleoon ?

Normalement les codes JavaScript doivent être rajoutés en fin de page (avant le </body> final), afin de ne pas bloquer le chargement de la page. Cependant, le cas de Kameleoon est particulier puisque comme la page originale va être modifiée potentiellement significativement, le script doit être chargé le plus tôt possible. Nous recommandons donc de le placer le plus haut possible (dans la partie <head> de la page), avant les autres scripts et CSS. En particulier, le code de Kameleoon doit être placé avant le code de tracking de votre solution Analytics (comme par exemple Google Analytics, AT Internet ou Adobe Omniture).

Effet secondaire

Le seul inconvénient des solutions A/B testing basées sur le JavaScript réside dans la possibilité d'un "effet flicker". C'est à dire que le visiteur peut voir pendant une fraction de seconde la version originelle du site avant de voir la variation du A/B test. Cependant, nous avons optimisé notre moteur pour atténuer ce problème au maximum, et il est très improbable que vous le rencontriez.

Navigateurs mobile

Les A/B tests peuvent être traqués sur iPhone, iPad ou Android sans problèmes.

Adoptez Kameleoon et dopez votre conversion

Ajoutez une simple ligne de code et commencez vos personnalisations et tests A/B.

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