Foire aux questions

R. Kameleoon est un logiciel qui ajoute une couche dynamique de personnalisation à votre site web. Une fois installé, vous serez en mesure de modifier et de personnaliser des pages web directement depuis votre navigateur préféré. Vous pouvez changer la position des éléments, leurs décorations ou aspect (couleurs, dégradés, images ...), ou même leur contenu. Tout cela sans connaitre le CSS ou le HTML, et sans avoir à redéployer des fichiers sur votre serveur. C'est un outil parfait pour peaufiner rapidement des pages existantes, exécuter des tests A / B pour optimiser le taux de conversion de votre site, ou réaliser de superbes designs.

R. Kameleoon n'est ni un constructeur de site Web ni une solution d'hébergement: notre service s'installe sur un site ou une plateforme déjà déployé. Ainsi ce n'est pas un outil pour ajouter du contenu à vos pages, ou ajouter de nouvelles pages. Même si vous pouvez modifier du contenu existant statique avec Kameleoon, nous vous recommandons d'utiliser une solution standard de CMS (Content Management System) pour construire le contenu de votre site. Il y a beaucoup de solutions libres pour créer des blogs, magasins e-commerce ou même des sites web complets - par exemple WordPress ou Joomla.

R. Nous avons deux produits basés sur la technologie Kameleoon: Designer et Analyst.

• Designer vous permet de réaliser des designs professionnels, sans aucune connaissance du langage HTML ou CSS. Vous allez adorer Designer si vous souhaitez personnaliser un modèle de base pour votre site web, ou si vous voulez créer un design complet.
• Analyst est une solution complète de A/B testing. Le A/B testing est une méthode qui vous permet d'améliorer le taux de conversion de votre site (et donc d'améliorer votre chiffre d'affaires) en comparant les performances de différentes variations de votre site. Analyst est donc un outil d'intelligence Web, destiné aux entreprises soucieuses de s'assurer qu'elles obtiennent le meilleur retour sur investissement. Les Web marketeurs aiment notre produit car il leur permet d'exécuter des tests efficacement, sans se soucier des problèmes techniques et de la DSI.

R. Nous avons développé Kameleoon pour être aussi simple d'utilisation que possible. Si vous pouvez utiliser des applications Web telles que Gmail, vous serez en mesure d'apprendre rapidement Kameleoon. L'interface est certes un peu complexe au début, mais c'est parce que nous offrons un niveau très élevé de contrôle. Pour chaque élément de la page, vous pouvez modifier l'arrière-plan, ses frontières, la taille ou couleur du texte et ajouter des effets spéciaux comme des ombres ou des dégradés. La fonctionnalité de base de notre logiciel peut être apprise en moins d'une heure, et tout est vraiment WYSIWYG, car les résultats de vos modifications sont visibles directement sur votre navigateur!

R. Il ya plusieurs façons d'obtenir de l'aide et du support. Vous pouvez :

• parcourir ce site;
• lire la documentation officielle Kameleoon;
• parler avec l'équipe de développement en direct sur le canal IRC #kameleoon sur Freenode;
• ou nous contacter directement. Nous répondons rapidement ;)

R. Non - Kameleoon est un système logiciel 100% basé Web et vous n'avez pas besoin d'installer quoi que ce soit. Pas même un plugin navigateur! Vous avez seulement besoin de relier notre service sur votre site, ce qui se fait par l'ajout d'une ligne de code dans vos pages HTML - consulter la question suivante.

R. Partout! La principale force de Kameleoon est d'être compatible avec n'importe quel site Web qui n'est pas 100% construit sur Flash (simplement contenir des éléments Flash ne pose pas de problèmes). Il suffit de suivre notre guide de démarrage. La procédure est exactement semblable à une intégration de Google Analytics.

R. Oui! Même si la méthode d'installation générique est assez simple, elle exige de modifier la source HTML de vos fichiers. Parfois, cela peut être difficile, surtout si vous utilisez une solution hébergée telle que Blogger. Cependant, pour éviter d'avoir à le faire, nous allons bientôt fournir des plugins pour la plupart des solutions populaires. Nous prévoyons de supporter dans les mois prochains :

• WordPress
• Jimdo
• Blogger
• Joomla

Cependant, vous n'avez pas à attendre les plugins pour essayer - l'installation est facile aussi longtemps que vous savez comment modifier le code source HTML de vos fichiers.

R. Il suffit de visiter votre site avec votre navigateur. Une fois la page chargée, appuyez sur [Maj + F2] et l'interface de Kameleoon se chargera directement.

• Pour les utilisateurs de Macintosh : appuyez sur [fn + Maj + F2], car [F2] sans [fn] ajustera par défaut la luminosité de votre écran.
• Pour les utilisateurs d'Opera : il se peut que le raccourci [Maj + F2] soit déjà attribué à Opera. Dans ce cas, supprimez-le (Préférences -> Avancé -> Raccourcis) ou utilisez la méthode par URL décrite ci-dessous.

Au cas où le raccourci clavier ne fonctionnerait pas pour vous, vous pouvez ajouter ?kameleoon=true à la fin de votre URL et recharger la page. Kameleoon se lancera en mode édition.

R. Déplacez simplement votre souris sur la page. Les éléments que vous pouvez personnaliser apparaîtront en surbrillance. Choisissez un élément et cliquez dessus: le panneau principal d'outils deviendra visible. Vous pouvez ensuite tester les différentes options. Les changements seront visibles instantanément sur l'élément choisi (pour mieux les visualiser, vous pouvez cliquer sur le bouton caméléon vert pour désactiver temporairement le mode d'édition). Pour quitter le mode d'édition quand vous avez terminé, cliquez sur le petit bouton rouge de déconnexion.

R. Il y en a beaucoup. Jugez par vous-même :

• Support pour changer le fond d'un élément : la couleur de fond, l'image de fond ou un dégradé en plusieurs étapes;
• Deux frontières peuvent être ajoutées à n'importe quel élément, et des coins arrondis sont extrêmement faciles à créer;
• Changement des marges intérieures ou extérieures, ou des dimensions des éléments;
• Changement des propriétés du texte (police, couleur, taille, style), ou remplacement d'un contenu par une image;
• Effets avancés (ombres, ombres intérieures, et plus);
• Changer la position d'un élément, et modifier son contenu avec un éditeur de texte riche (pour le contenu statique).

R. Oui. Vous pouvez créer autant de designs que vous le souhaitez, et les changer quand vous le souhaitez. Par exemple, vous pourriez avoir un design spécial pour la période de Noël, ou pour l'été. Pour gérer vos designs, rendez-vous dans le gestionnaire de designs. Il se situe dans la barre d'outils. en haut à droite du bouton caméléon vert (dernière ligne du menu de sélection).

R. Vous pouvez modifier tout ce qui a trait à l'apparence du texte : polices, taille, couleurs, style ... Par ailleurs, Designer inclut un éditeur de texte avancé riche, donc vous pouvez changer le contenu du texte. Mais si vous utilisez cette option, gardez à l'esprit que cela va changer le contenu pour *toutes* les pages de votre site, donc si le contenu de cet élément est dynamique, ce n'est probablement pas une bonne idée! Pour du contenu dynamique, utiliser des changements d'apparence (à partir du panneau Design) ne pose par contre pas de problèmes.

R. Oui. Cependant, une fois que vous avez fait une modification, vérifiez sur différentes pages et tailles d'écran pour vous assurer que le résultat est correct. Changer la disposition d'une page peut être parfois délicat.

R. Nous avons une fonction utile qui permet à un élément d'être remis à son état d'origine (avant d'être édité par Kameleoon). Allez à l'onglet "Effets" et cliquez sur le bouton Réinitialiser.

R. Nous ajoutons perpétuellement des fonctionnalités à Kameleoon pour en faire le meilleur outil de décoration disponible sur le Web. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités prévues, le mieux est de nous suivre sur Facebook ou Twitter. Pour suggérer une fonctionnalité, veuillez utiliser l'onglet "Feedback" sur la gauche pour accéder à notre forum d'avis et suggestions utilisateurs.

A. Le A/B testing est la méthode la plus rentable pour améliorer votre taux de conversion, qui est le pourcentage de vos visiteurs qui deviennent réellement des clients. En améliorant ce taux crucial, vous aurez plus de ventes pour le même trafic. Nous avons un site entier dédié à l'A/B testing, qui explique pourquoi il est si important d'envisager des tests A/B pendant la construction ou l'amélioration de votre site web (c'est aussi important que son bon référencement!).

A. Si vous venez juste de vous intéresser au A/B testing, il peut être très difficile de réellement exécuter vos premiers essais. Vous devez envoyer les visiteurs vers les différentes pages, suivre leurs comportements ... et même la création des différentes variantes peut impliquer beaucoup de travail. Pour cette raison, il est bien plus logique de s'appuyer sur une solution de tests A/B comme Analyst pour réaliser vos expériences et tests. Notre produit est destiné aux spécialistes du marketing Web, aux spécialistes de la conversion et aux dirigeants enthousiastes de petites entreprises en ligne. La création de variantes et l'exécution des tests devient simple, sans complexité technique, ce qui permet de vous concentrer sur votre créativité afin d'améliorer votre site web. Pour les grands comptes, notre principal avantage est que les tests peuvent être lancés sans interférer avec le département informatique: une fois le script installé, vous n'aurez jamais à déranger encore le responsable informatique !

A. Les variantes sont créées avec Designer - donc il y a plein de fonctionnalités disponibles. Il n'y a pas vraiment de limitations aux variantes que vous pouvez essayer; presque tout ce que vous pouvez imaginer peut être fait avec notre application Web.

A. Oui, il y a quelques fonctionnalités supplémentaires qui n'ont de sens que pour les tests A/B, telles que la possibilité d'utiliser des redirections, du code JavaScript additionel, etc.

A. Tout à fait. Vous pouvez choisir un pourcentage général de déviation (par exemple, seulement 20% de mes visiteurs vont réellement voir le test), et il y a aussi des options avancées de ciblage disponibles.

A. Nous avons un tableau de bord de base disponible, où vous pouvez vérifier les résultats. Mais nous vous recommandons vraiment de suivre et de visualiser les résultats en utilisant votre solution web analytics existante (telle que Google Analytics ou Xiti). L'intégration entre Kameleoon et des solutions telles que GA est très simple - nous avons écrit notre logiciel dans ce but!

R. Nous utilisons des techniques astucieuses et brevetées pour permettre à Kameleoon de fonctionner "magiquement" sur n'importe quel site Web. En fait, quand une page est demandée, le script Kameleoon charge les éléments graphiques générés via l'interface (images, et fichiers de style) à partir de notre serveur et les rajoute à la page originelle. Le script modifie aussi le DOM d'origine pour y insérer des éléments supplémentaires, nécessaires pour faire apparaître les décorations sur tous les navigateurs supportés.

R. Tout à fait. Cela peut être comparé à l'API Google Web Fonts, par exemple, où les polices sont stockées sur les serveurs Google. Le contenu distribué a en effet beaucoup d'avantages (dans notre cas, il permet une mise à jour instantanée du style, sans problèmes de déploiement qui empêcheraient à la plupart des gens d'utiliser notre logiciel). Nos serveurs sont très fiables, redondants et ne tomberont pas en panne : ne vous inquiétez pas pour la stabilité. Si vous le voulez vraiment, vous pouvez récupérer les fichiers générés à partir de nos serveurs (ceux-ci sont accessibles au public) et les stocker où vous le souhaitez. Mais dans la plupart des cas, nous pensons que c'est un effort inutile.

R. C'est possible, mais il faudrait que vous ajoutiez les éléments HTML dont Kameleoon a besoin à toutes vos pages, pour tous les blocs personnalisables. Il faudrait donc probablement le faire dans votre code serveur (PHP, ASP, JSP, etc). Nous ne recommandons pas cette solution : là encore, ça n'en vaut pas la peine. L'avenir du Web s'oriente vers l'utilisation de plus de code côté client aux endroits où cela est logique : tout faire du côté serveur n'est généralement pas un choix judicieux. Notez que JavaScript est absolument obligatoire en mode édition.

R. Nous supportons tous les navigateurs couramment utilisés (leurs parts de marché combinées s'élèvent à plus de 95% en Europe et Amérique du Nord). Pour être précis :

• Internet Explorer 7, 8 et 9;
• Mozilla Firefox 3 et plus;
• Google Chrome (toutes versions);
• Apple Safari 4 et plus;
• Opera 10 et plus;
• Les navigateurs pour portables ou tablettes (notamment Android, iPhone et iPad).

Chaque design et effet que vous créez fonctionnera dans tous ces navigateurs. Nous nous préoccupons et résolvons les problèmes multi-navigateur afin que vous, en tant que concepteur, n'ayez pas à vous en soucier.

R. Voici la liste:

• Google Chrome à partir de la version 6 (choix recommandé);
• Mozilla Firefox 3.5 et plus;
• Internet Explorer 8 et 9 (déconseillés, car ils sont 5 à 10 fois plus lents que les autres navigateurs);
• Apple Safari 4 et plus;
• Opera 10.50 et plus.

Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de Google Chrome, c'est le navigateur avec lequel Kameleoon ira le plus vite. Les dernières versions de Mozilla Firefox (5.0) et Safari (5.1) fonctionnent très bien aussi. Une version pour mobiles est prévue.

R. Aucun. Nous ne modifions pas le contenu original, et les éléments sont ajoutés via JavaScript, que Google ne prend pas en compte lors de l'indexation de votre site. Donc, si vous ajoutez Kameleoon à une page existante, son classement ne sera pas du tout changé. Toutefois, si vous démarrez à partir d'une page blanche ou d'un template minimal et utilisez Kameleoon pour toute votre conception et décorations, cela améliorera même votre référencement. Ceci s'explique par le fait que moins de divs seront nécessaires dans le code HTML d'origine pour le design et les décorations. Seul le contenu sémantique important sera présent dans la page HTML indexée par Google, sans aucun élément superflu - et ces sites ont tendance à être classés très haut par Google. Mais comme les éléments de décoration seront ajoutés dynamiquement par Kameleoon, vous pourrez aussi avoir un site visuellement très riche! Avec Kameleoon, vous pouvez donc facilement obtenir le meilleur des deux mondes : une structure HTML propre pour un classement Google supérieur, et des pages superbes pour vos visiteurs, ce qui aide à augmenter les conversions.

R. Non, bien au contraire! Vos pages se chargeront en réalité plus rapidement, parce que :

• le chargement de la page sera distribué sur plusieurs serveurs. La charge sur votre serveur sera réduite parce que les fichiers statiques seront téléchargés depuis nos serveurs;
• nos serveurs HTTP sont optimisés pour mieux servir les fichiers statiques; nous enverrons ces fichiers au navigateur sans doute beaucoup plus rapidement que le serveur Web que vous utilisez actuellement (comme Apache).
• Kameleoon optimise le chargement des pages en utilisant des techniques bien connues, telles que la compression et surtout la combinaison d'images, ce qui se traduit par moins d'appels HTTP et moins de bande passante utilisée.

Bien entendu, pour vraiment tirer parti de cette augmentation de vitesse, votre page d'origine doit être sans style. Si vos pages contiennent déjà du style et des images, il n'y aura pas beaucoup de différence.

R. Nous offrons généralement Kameleoon en tant que SaaS (Software as a Service) pour des sites Web ayant besoin de A/B testing, ou de plateformes en ligne qui ont besoin d'une technologie de personnalisation pour leurs utilisateurs. Le logiciel ainsi que le support (incluant les mises à jour, etc) est fourni contre un abonnement mensuel. Nos tarifs sont disponibles ici. D'autres options de licence sont disponibles sur demande.

A. Le A/B testing est une méthode éprouvée, utilisée par des géants comme Google et Amazon pour améliorer leur conversion. Parfois, même un changement très simple (comme un changement de couleur dans votre bouton "Acheter") peut entraîner des améliorations spectaculaires! En tant que testeurs A/B et spécialistes de la conversion nous-mêmes, nous vous conseillons vraiment d'essayer au moins quelques expériences de base sur votre site, dès que possible - vous serez probablement très agréablement surpris des résultats.

A. Cela dépend. Kameleoon Analyst est un outil, si vous l'utilisez vous-même, nous ne pouvons garantir que les modifications choisies seront bénéfiques (bien que si vous êtes motivé et essayer suffisamment de tests , il y a de grandes chances qu'elles le soient). Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez commander à notre équipe une prestation complète de campagne A/B testing. Dans ce cas, vous n'avez à vous soucier de rien: nous créerons des variations, réaliserons les expériences et analyserons les résultats. Vous recevrez les rapports finaux. Dans ce cas, nous pouvons définir un contrat impliquant des honoraires de succès (success fees), car nous sommes très confiants dans notre capacité à booster vos ventes.

R. Parce que de nos jours, la personnalisation est très importante pour beaucoup de personnes. Les gens personnalisent leurs pages Gmail, leurs gadgets (iPhone), et plus encore ! Même si fournir un outil supplémentaire pour votre plate-forme peut être un peu déroutant, et ne sera pas utilisé par tous vos clients, vos utilisateurs les plus dévoués (et souvent les plus bruyants) seront très heureux de se voir offrir un service pour personnaliser leur expérience de votre plate-forme. N'oubliez pas que 95% de l'ensemble du contenu de Wikipedia est écrit par 5% des contributeurs. Le même raisonnement s'applique à vos clients : vous vous devez de conserver la minorité qui défend votre plate-forme satisfaite. Dans certains cas, un concept entier peut être construit autour de la personnalisation d'un élément simple. Par exemple, regardez le succès de doyoubuzz qui offre la possibilité de créer des CV hautement personnalisés. Nous pouvons fournir une technologie de personnalisation pour n'importe quel service basé sur le Web.

R. Pourquoi ne pas demander à vos propres utilisateurs et clients leur avis ? Nous sommes sûrs qu'ils seront très enthousiastes à propos de Kameleoon, aussi nous sommes prêts à vous offrir notre produit gratuitement pendant 3 mois. Nous vous aiderons pour l'intégration technique de notre logiciel dans votre plate-forme, et vos utilisateurs pourront essayer Kameleoon. À la fin de la période d'essai, vous pourrez prendre une décision éclairée sur les avantages de notre technologie de personnalisation.

R. Pas encore, mais nous y travaillons - ce sera une partie importante de nos efforts pour créer une communauté dynamique autour de Kameleoon.

R. Bien sûr! Nous sommes toujours à la recherche de partenariats, qu'il s'agisse d'un simple échange de liens ou d'une opportunité majeure comme l'intégration de Kameleoon à une nouvelle plate-forme open-source. Contactez-nous et nous sommes certains que nous pourrons travailler ensemble.