Aller au contenu principal
reporting-personnalisation
Produit et innovation

[Product Release] Un nouveau reporting pour piloter en temps réel la performance des expériences de personnalisation

Auteur
Anne-Claire Bellec
Partager
La personnalisation est une opportunité pour les marketers qui ont à cœur de répondre et de s’adapter aux besoins croissants d’information et d’accompagnement de chacun des visiteurs sur tous les canaux et devices (web, mobile et apps). À la différence de l’A/B Test qui est une expérimentation menée sur un site internet ou une application pour tester des hypothèses d'optimisation de l'expérience utilisateur, la personnalisation est une stratégie marketing qui consiste à individualiser les expériences, les messages et les offres en fonction du comportement et de l'intention de conversion propres à chaque visiteur. Il est donc logique que les marketeurs aient à leur disposition un reporting véritablement dédié à la personnalisation, différent de celui du testing, leur permettant d’avoir les indicateurs pertinents pour enrichir et augmenter les performances des expériences de personnalisation proposées à leurs clients : revenu par visiteur, échantillon de contrôle, règles de non-exposition pour une action donnée, retour sur investissement (s'il existe un coût sous-jacent pour l'action). Pour aider les marques à encore mieux construire ces parcours de navigation personnalisés et ainsi leur donner les chances de fidéliser ou d'acquérir de nouveaux clients, Kameleoon intègre une nouvelle page de reporting dédiée à la personnalisation.

Les points clés de notre nouvelle solution de reporting, orientée pour les décideurs :

  • Analyser en un coup d’œil les résultats des expériences de personnalisation
  • Accéder à un niveau de granularité dans l’analyse des comportements de ses audiences afin d’avoir une connaissance fine et directement actionnable
  • Suivre et piloter en temps réel la performance des expériences de personnalisation

Analyser en un coup d’œil les résultats des expériences de personnalisation

Pour gagner en efficacité, il est important de pouvoir lire et comprendre instantanément les grands axes de performance de ses personnalisations. En arrivant sur la page de résultats du module de personnalisation de Kameleoon, il est possible de répondre simplement à la question « est-ce que cette personnalisation fonctionne bien ? » et identifier immédiatement l’évolution des principaux KPIs.

Les performances des campagnes en un coup d’œil

Les principaux indicateurs de performance (audience, taux de conversion, revenu) sont mis en avant pour juger du succès de la personnalisation. page resultats FR Et comme chaque minute compte, la vue comparative permet d’identifier les performances de l’expérience sur l’ensemble des objectifs associés en un temps record. Au sein de chaque tableau d’objectifs, vous trouverez de nombreux indicateurs, dont le taux d’amélioration moyen chez les visiteurs exposés à votre personnalisation, accompagné d’un intervalle de confiance. graphique comp FR  

Une dataviz intuitive et intelligente

La page « Résultat » propose de nombreux graphes : taux de conversion, nombre de visites, nombre de conversions, taux de confiance… Il est plus simple de lire et d’interpréter les résultats sous forme graphique. C’est à nos utilisateurs de définir la période et le KPI à analyser, selon leurs besoins. Notre fonctionnalité de zoom permet de concentrer l’analyse sur les données qui attirent l’attention. Fonctionnalité zoom reporting Kameleoon

Acquérir une connaissance fine et directement actionnable de ses visiteurs

La réussite de toute stratégie de personnalisation repose sur la connaissance que vous avez de vos visiteurs et sur la segmentation que vous définissez pour identifier les segments qui ont le plus de valeur pour vous. L’un des enjeux de l’analyse des résultats de vos campagnes de personnalisation en cours est donc d’approfondir la connaissance que vous avez du segment ciblé par votre action de personnalisation. La page de résultats est une source essentielle d’informations pour comprendre vos visiteurs.

Une grande profondeur et granularité d’analyse

Il est possible de filtrer ou ventiler les résultats selon une multitude de critères : typologie de visiteur, navigateur, temps passé ou toute donnée de segmentation ajoutée via une donnée personnalisée. Cela confère une finesse et une profondeur d’analyse essentielles pour mieux comprendre sa cible, ses besoins, et ses comportements. En sélectionnant les critères de segmentation pertinents dans les filtres, il est possible d’isoler et d’analyser les résultats spécifiques à cette cible. Ventilation Fr Cela permet d’identifier facilement l’impact que peuvent avoir différents critères de segmentation (source du trafic, géolocalisation, pages visitées, horaire de visite etc.) sur les taux de conversion. De nouvelles opportunités de personnalisation sont également facilement identifiables.

Piloter en temps réel les expériences de personnalisation

Le temps réel est la clé de la réussite d’une stratégie de personnalisation, puisque l’objectif est de proposer aux visiteurs des expériences individualisées en fonction de leurs besoins. Il est donc essentiel d’évaluer les résultats en temps réel afin d’assurer le pilotage des campagnes. Les données liées aux performances des personnalisations remontent sur les pages de résultats dès la mise en ligne. Cela garantit un suivi en temps réel des campagnes. Cette fonctionnalité est suffisamment unique pour être mentionnée : nombre de solutions analytics vous font patienter plusieurs heures avant de vous communiquer les dernières données. La page de résultats est accessible depuis tous les terminaux mobiles. Cela permet à nos clients de garder un œil sur leurs campagnes à tout moment, même en déplacement, et de pouvoir agir en cas de besoin. Et comme notre page de reporting côté A/B testing, la page de reporting de personnalisation est entièrement customisable pour s’adapter aux besoins de chacun !

Pour résumer :

Le reporting dédié dans l’outil de personnalisation de Kameleoon permet aux équipes marketing de prendre les bonnes décisions pour augmenter en continu les performances des campagnes sur la base d’une connaissance fine de leurs audiences. A la clé : la construction de parcours de navigation individualisés pour répondre aux attentes des consommateurs sur le digital. Chez Kameleoon nous avons à cœur d’innover en permanence pour proposer à nos clients les solutions de testing et de personnalisation les plus performantes et les plus robustes du marché. Nous travaillons par exemple en ce moment sur un nouveau système d’alertes automatisées. Nos clients ne peuvent pas être en permanence les yeux rivés sur leur reporting ! Rendez-vous en juin pour la présentation de cette nouvelle fonctionnalité. D’ici là, bonnes personnalisations avec Kameleoon ! demande de démo kameleoon
Anne-Claire Bellec