[Product Release] Neues Reporting für Performance-Management Ihrer Personalisierungen in Echtzeit

Mit Personalisierung können Marketeers den immer höheren Anforderungen ihrer Besucher bzgl. Informationen und Betreuung gerecht werden, und zwar auf allen Kanälen (Web, mobile Endgeräte, Apps). Im Gegensatz zu A/B-Tests, bei denen Hypothesen der UX-Optimierung einer Webseite oder App getestet werden, ist Personalisierung Teil einer Marketingstrategie, bei der Erfahrungen, Botschaften und Angebote für jeden einzelnen Besucher je nach Verhalten und Conversion-Wahrscheinlichkeit individuell gestaltet werden. Es handelt sich also um zwei unterschiedliche Methoden.

Deshalb ist ein spezifisches Reporting für Personalisierung mit den entsprechenden Indikatoren mehr als sinnvoll. Verfolgt werden z.B. Umsatz, Kontrollgruppen, Regeln für die Teilnahme an bestimmten Aktionen, ROI (wenn die Aktion Kosten mit sich bringt).

Um Unternehmen bei der Gestaltung personalisierter Customer Journeys (und damit der Steigerung von Kundentreue und Akquisition) noch besser zur Seite zu stehen, hat Kameleoon eine neue Ergebnisseite speziell für das Reporting von Personalisierungsaktionen geschaffen.

Die Hauptvorteile unserer speziell auf Entscheidungsträger zugeschnittenen Reporting-Lösung?

• Ergebnisanalyse der Personalisierungsaktionen auf einen Blick
• Extrem detaillierte Analyse des Besucherverhaltens, für eine weitreichende Kenntnis der Audience
• Tracking und Management der Performance von Personalisierungsaktionen in Echtzeit

1 Ergebnisanalyse der Personalisierung auf einen Blick

Für ein hohes Level an Effizienz ist eine schnelle und einfache Lektüre der Personalisierungs-Performance unabdingbar. Ein Blick auf die Ergebnisseite von Kameleoons Personalisierungsmodul reicht, um zu sehen, ob eine Personalisierung „funktioniert“, und wie sich ihre Haupt-KPIs entwickeln.

Die Performance Ihrer Kampagnen auf einen Blick

Die wichtigsten Performance-Indikatoren (Audience, Conversion-Rate, Umsatz) werden hervorgehoben und ermöglichen die sofortige Einschätzung des Erfolgs der Personalisierung.

Außerdem bieten wir eine vergleichende Ansicht, auf der die Performance der Aktionen, bzgl. aller verbundenen Ziele, auf einen Blick erkennbar ist. In den Tabellen jedes einzelnen Ziels finden Sie darüber hinaus zahlreiche Indikatoren, wie die durchschnittliche Verbesserungsrate der teilnehmenden Besuchern der Personalisierung, sowie das Konfidenzlevel.

Intuitives, intelligentes DataViz

Die Ergebnisseite bietet zahlreiche Grafiken: Conversion-Rate, Zahl der Besuche, Zahl der Conversions, Konfidenzlevel… Die Grafiken bieten eine vereinfachte Ergebnislektüre und –analyse. Der Zeitraum und die zu analysierenden KPIs können vom Nutzer je nach seinen Anforderungen bestimmt werden. Unsere Zoom-Feature ermöglicht darüber hinaus, die Analyse auf ganz spezifische Daten auszurichten.

2 Weitreichende Besucherkenntnis zur Ausspielung geeigneter Aktionen

Der Erfolg einer Personalisierungsstrategie basiert auf der eingehenden Kenntnis der Besucher sowie der Segmentierung und Identifizierung der gewinnträchtigsten Besuchersegmente. Ein wichtiger Faktor der Ergebnisanalyse Ihrer Personalisierungskampagnen ist deshalb die verbesserte Kenntnis der durch die Aktion getargeteten Segmente. Die Ergebnisseite ist eine wichtige Informationsquelle, was das Verständnis der Besucher betrifft.

Eine extrem detaillierte Analyse

Die Ergebnisse können nach zahlreichen Kriterien gefiltert oder aufgeschlüsselt werden: Besuchertypologie, Browser, verbrachte Zeit oder selbst hinzugefügte individuelle Segmentierungskriterien. Dies ermöglicht eine detaillierte und weitreichende Analyse und somit ein besseres Verständnis von den Anforderungen und dem Verhalten Ihrer Zielgruppe. Mit der Wahl der relevanten Segmentierungskriterien als Filter kann Ihre Zielgruppe isoliert analysiert werden.

So wird schnell klar, welche Auswirkungen die verschiedenen Segmentierungskriterien (wie Ursprung, IP-Lokalisierung, aufgerufene Seiten, Uhrzeit des Besuchs, usw.) auf die Conversion-Rate nehmen. Dies ermöglicht ebenfalls die Identifikation neuer Personalisierungsmöglichkeiten.

3 Management der Personalisierungsaktionen in Echtzeit

Echtzeit ist der Schlüssel zum Erfolg jeder Personalisierungskampagne, weil das Ziel immer eine individuelle, an die Bedürfnisse des Besuchers angepasste Erfahrung während des Besuchs ist. Die Echtzeit-Ergebnisanalyse ist deshalb ein wichtiger Faktor für effizientes Kampagnenmanagements. Die Daten bzgl. der Performance Ihrer Personalisierungen können sofort nach dem Going Live eingesehen werden. So ist das Echtzeit-Tracking der Kampagnen gewährleistet.

Dieses wichtige Feature ist etwas Besonderes: Mit den meisten Analytics-Tools müssen Sie mehrere Stunden warten, bevor die neuesten Daten erhältlich sind. Die Ergebnisseite ist auch auf allen mobilen Endgeräten abrufbar. Das ermöglicht das Verfolgen von Kampagnen – und das eventuelle Eingreifen – von überall, auch außerhalb des Büros. Wie unsere A/B-Testing Ergebnisseite kann auch das Reporting der Personalisierungen individuell gestaltet werden, umso die Anforderungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.

Kurzum

Kameleoons  personalisierungsspezifisches Reporting-Tool hilft Marketingteams, die richtigen Entscheidungen zu treffen und dank verbesserter Besucherkenntnis die Performance Ihrer Personalisierungskampagnen permanent zu steigern. So können individuell gestaltete User Journeys geschaffen werden, die den digitalen Anforderungen der Verbraucher gerecht werden.

Wir bei Kameleoon verfolgen eine Strategie der kontinuierlichen Innovation, um unseren Kunden die besten und robustesten Tools für A/B-Testing und Personalisierung bieten zu können. So arbeiten wir derzeit an einem neuen automatischen Warnsystem, denn wir wissen, dass unsere Kunden nicht ständig das Reporting am Bildschirm verfolgen können und möchten!

Nächsten Monat stellen wir Ihnen diese neue Feature vor. Bis dahin wünschen wir weiter erfolgreiches Personalisieren mit Kameleoon!