L’expérimentation à grande échelle : le cas de Renault Group
Le Groupe Renault fait rayonner l’expertise automobile française à travers plus de 36 pays dans le monde. Avec son chiffre d’affaires de 56,2 miliards d’euros et 2,2 millions de véhicules vendus en 2024, il rassemble les marques Renault, Dacia, Alpine et Mobilize.
La marque pratique l’expérimentation depuis 2013 avec deux partenaires clés : Kameleoon et fifty-five. Découvrez comment elle réussit l’exploit de fédérer un groupe titanesque autour de pratiques CRO communes.
Comment s’organise l’expérimentation chez Renault Group ?
Chez Renault Group, l’expérimentation s’attaque à deux défis : une plateforme digitale multi-marque et multi-pays, et un parcours d’achat digital, de plus en plus fragmenté et en constante évolution. Voici les actions mises en place pour répondre à ces enjeux forts.
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Nombre et type de tests menés, outils et méthodes employés. Voici comment la cellule CRO Renault mesure le ROI de ses pratiques.
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Voici comment l’expérimentation s’intègre pleinement dans les process Produit et comment sont accompagnées les équipes pour maintenir cette démarche d’expérimentation.
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Place de l’IA, création de nouveaux canaux d’expérimentation et intégration de la User Research, la cellule CRO continue d’évoluer et d’innover au service de la performance des Produits et des parcours users.
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Le pouvoir d’une collaboration réussie
En s’appuyant sur la technologie de Kameleoon et l’expertise stratégique de fifty-five, la cellule CRO de Renault Group a structuré une approche d’expérimentation à grande échelle qui génère de la performance, accélère la prise de décision des équipes digitales Produits et maximise la valeur business. Ce modèle prouve qu’en combinant les bons outils, les bonnes expertises et une gouvernance claire, il est possible de déployer une stratégie CRO agile, industrialisée et durable
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