Customer success e Assistenza
Rémi Raffard, Head of Customer Success & Professional Services
Noi di Kameleoon abbiamo a cuore il successo dei nostri clienti. È per questo che ciascuno di loro può beneficiare di un team dedicato che lo assista completamente nella sua strategia di ottimizzazione.
STRATEGIA
Affidati alla nostra expertise e all'esperienza delle nostre agenzie partner, acquisite nel corso degli anni lavorando a stretto contatto con centinaia di clienti.
Kameleoon e le agenzie partner certificate lavorano fianco a fianco per creare una strategia personalizzata, azionabile e concreta che risponda alle esigenze specifiche del tuo business, partendo dall'analisi del sito dal punto di vista degli analytics e della UX, arrivando a un esame approfondito dei dati visitatore.
IMPLEMENTAZIONE
Sviluppa la tua strategia senza preoccuparti della tecnologia.
Ci occupiamo di ogni singolo aspetto, dall’implementazione al set-up. La nostra mission è assicurarci che tu possa sfruttare al massimo Kameleoon, e che le strategie di testing e ottimizzazione possano raggiungere il successo desiderato.
Lavoreremo insieme all’implementazione e ti aiuteremo a identificare nuove opportunità per creare valore aggiunto.
ANALISI
Una metodologia agile con risultati concreti.
La performance e la rilevanza delle campagne di A/B testing e personalizzazione vengono monitorate costantemente dal Customer Success Manager Kameleoon di riferimento.
Insieme alle nostre agenzie partner certificate analizzeremo quindi i tuoi risultati e ti daremo nuove idee, aiutandoti a sviluppare una cultura di continua ottimizzazione e sperimentazione.
TRAINING
Diventa un professionista della personalizzazione.
Incontrerai il nostro team di assistenza nei nostri uffici, e potrete scambiarvi idee sulle migliori strategie di personalizzazione e ottimizzazione. Riceverai inoltre il training di cui hai bisogno per utilizzare tutte le funzioni avanzate della nostra soluzione.
Una volta diventato cliente Kameleoon, sarai invitato a eventi esclusivi, ai quali prendono parte esperti e colleghi del settore, per condividere esperienze e idee.
Un team dedicato per assisterti
Il tuo Customer Success Manager
I Customer Success Manager di Kameleoon saranno il tuo principale contatto per l’onboarding, il training e per garantirti l'implementazione della nostra soluzione. Il CMS dedicato ti aiuterà a formare il tuo team e a definire il miglior approccio per sviluppare una UX di successo e strategie di personalizzazione allineate alle necessità del tuo business.
Supporto tecnico permanente
La maggior parte dei nostri clienti non ha un background tecnico solido, e va benissimo così! Il Professional Services Team di Kameleoon è presente per assistere ogni cliente, dall’implementazione iniziale alla realizzazione dei progetti più complicati. Per questi sarà presente un Account Manager tecnico dedicato che accompagnerà ogni tuo step, dall’inizio alla fine.