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Customer success e Assistenza

Puoi contare sul nostro team assistenza clienti per aiutarti a raggiungere tutti gli obiettivi di conversione
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La nostra mission: aiutarti a completare con successo ogni step del tuo viaggio di ottimizzazione

Frédéric de Todaro, Chief Customer Officer

Noi di Kameleoon abbiamo a cuore il successo dei nostri clienti. È per questo che ciascuno di loro può beneficiare di un team dedicato che lo assista completamente nella sua strategia di ottimizzazione.

 

Frédéric de Todaro, Chief Customer Officer

STRATEGIA

Affidati alla nostra expertise e all'esperienza delle nostre agenzie partner, acquisite nel corso degli anni lavorando a stretto contatto con centinaia di clienti.

 

Kameleoon e le agenzie partner certificate lavorano fianco a fianco per creare una strategia personalizzata, azionabile e concreta che risponda alle esigenze specifiche del tuo business, partendo dall'analisi del sito dal punto di vista degli analytics e della UX, arrivando a un esame approfondito dei dati visitatore.

IMPLEMENTAZIONE

Sviluppa la tua strategia senza preoccuparti della tecnologia.

 

Ci occupiamo di ogni singolo aspetto, dall’implementazione al set-up. La nostra mission è assicurarci che tu possa sfruttare al massimo Kameleoon, e che le strategie di testing e ottimizzazione possano raggiungere il successo desiderato.

 

Lavoreremo insieme all’implementazione e ti aiuteremo a identificare nuove opportunità per creare valore aggiunto.
 

ANALISI

Una metodologia agile con risultati concreti.
 
La performance e la rilevanza delle campagne di A/B testing e personalizzazione vengono monitorate costantemente dal Customer Success Manager Kameleoon di riferimento.
 
Insieme alle nostre agenzie partner certificate analizzeremo quindi i tuoi risultati e ti daremo nuove idee, aiutandoti a sviluppare una cultura di continua ottimizzazione e sperimentazione.

TRAINING

Diventa un professionista della personalizzazione.

 

 

Incontrerai il nostro team di assistenza nei nostri uffici, e potrete scambiarvi idee sulle migliori strategie di personalizzazione e ottimizzazione. Riceverai inoltre il training di cui hai bisogno per utilizzare tutte le funzioni avanzate della nostra soluzione.

 

Una volta diventato cliente Kameleoon, sarai invitato a eventi esclusivi, ai quali prendono parte esperti e colleghi del settore, per condividere esperienze e idee.
 

Un team dedicato per assisterti

Il tuo Customer Success Manager

I Customer Success Manager di Kameleoon saranno il tuo principale contatto per l’onboarding, il training e per garantirti l'implementazione della nostra soluzione. Il CMS dedicato ti aiuterà a formare il tuo team e a definire il miglior approccio per sviluppare una UX di successo e strategie di personalizzazione allineate alle necessità del tuo business.

Equipe Customer Success Team Kameleoon

Supporto tecnico permanente

La maggior parte dei nostri clienti non ha un background tecnico solido, e va benissimo così! Il Professional Services Team di Kameleoon è presente per assistere ogni cliente, dall’implementazione iniziale alla realizzazione dei progetti più complicati. Per questi sarà presente un Account Manager tecnico dedicato che accompagnerà ogni tuo step, dall’inizio alla fine.

Equipe Customer Success Kameleoon
Per noi lavorare con Kameleoon significa anche essere circondati da un team di esperti con i quali poter discutere, scambiarsi idee e costruire progetti. Questa è stata la chiave del nostro successo nella strategia di personalizzazione AI.
simon berthet bondet
Simon Berthet-Bondet
Head of Search and Merchandizing
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