6 Influencer della Sperimentazione nell’E-commerce che devi seguire nel 2022
A giugno abbiamo pubblicato un elenco dei 60 principali influencer nel campo dell'A/B testing che dovete seguire. Questo elenco, invece, riunisce i principali leader di pensiero della sperimentazione nell'e-commerce e nella vendita al dettaglio nel 2022.
Negli ultimi anni si è assistito a un'iper-crescita della vendita al dettaglio online. La pandemia ha creato la situazione perfetta per la prosperità dell'e-commerce. Ma ora che l'economia sta iniziando a rallentare dopo il picco della pandemia, i rivenditori di e-commerce sentono il peso della crisi. I brand che non riescono a comprendere i loro clienti e i loro bisogni incontreranno seri problemi di fidelizzazione, dato che i consumatori hanno ridotto i portafogli e le spese per i beni non necessari.
Per sopravvivere e crescere, le organizzazioni hanno bisogno di sentire cosa hanno da dire gli esperti di e-commerce su pratiche, tendenze e strumenti per l'ottimizzazione. Ecco perché Kameleoon ha messo insieme questo elenco dei migliori esperti di e-commerce.
Tutti gli esperti di questo elenco hanno:
- Recentemente parlato durante gli eventi dedicati all’ottimizzazione
- Pubblicato articoli, documento o libri nel campi della sperimentazione
- Regolarmente pubblicato contenuti sui social media relativi agli A/B test e/o hanno un vasto numero di follower e abbonati
Inoltre, questi influencer si auto-identificano come esperti di e-commerce o hanno un lavoro significativo legato al settore. La lista tiene conto anche delle voci attive nei mercati di lingua inglese.
Consulta l'elenco completo dei 60 influencer dell'A/B testing che dovrai seguire nel 2022, o la più grande directory di esperti di sperimentazione del settore.
Influencer della sperimentazione nell'e-commerce
1. Val Geisler
Val Geisler è Customer Advocacy Lead di Klaviyo. Prima di entrare nel team di Klaviyo, Val è stata consulente di email marketing per brand B2B e B2C. In passato è stata anche CEO di Fix My Churn, un'agenzia specializzata nell'aiutare le aziende SaaS e di e-commerce a ridurre il churn e ad aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Dovresti seguire Val perché conosce a fondo l'email marketing e la sperimentazione. Val ha idee che vorrai ascoltare se vuoi migliorare il modo in cui la tua azienda gestisce la comunicazione con i clienti, si avvicina alla loro fidelizzazione e ottimizza l'esperienza del cliente.
Contenuto degno di nota: Come aumentare i tassi di conversione su Shopify Plus
Dove trovare le riflessioni di Val sulla customer experience, l'email marketing e l’ottimizzazione:
2. Rishi Rawat
Rishi è il fondatore di Frictionless Commerce, un'agenzia specializzata nell'aiutare i rivenditori online a ottimizzare le pagine dei prodotti Shopify. Appare spesso nei podcast e nei media di marketing per raccontare al mondo il suo approccio unico e iper-focalizzato alla sperimentazione.
Dovresti seguire Rishi perché le pagine dei prodotti e i testi in esse contenuti sono estremamente importanti, ma raramente ricevono l'attenzione che meritano. Rishi dà a questa parte del sito web l'ossigeno di cui ha bisogno, fornendo al contempo spunti di riflessione sull'ottimizzazione in senso più ampio.
Contenuti degni di nota: Imparare a capire le difficoltà degli acquirenti; Le 9 verità sugli acquirenti online; Come aumentare i tassi di conversione su Shopify Plus
Dove trovare le riflessioni di Rishi sull'ottimizzazione delle pagine dei prodotti di e-commerce:
3. Ekta Chopra
Ekta è Chief Digital Officer di ELF Beauty. È una leader di pensiero sull'inclusività nella sperimentazione e ha parlato di questo tema con Experiment Nation, CRO Cafe e altri.
Dovresti seguire Ekta perché ha una carriera varia e diversificata nell'e-commerce e nell'ottimizzazione digitale. Si preoccupa profondamente dell'inclusività nel mondo degli affari. La sua leadership di pensiero non è unidimensionale. Condivide idee su come le aziende debbano essere aperte e diversificate.
Contenuti degni di nota: Muoversi a velocità E.L.F.
Dove trovare le riflessioni di Ekta su diversità, inclusione e sperimentazione digitale:
4. Marianne Stjernvall
Marianne è responsabile della crescita e della personalizzazione dei clienti presso Coop Sverige, un'importante catena di distribuzione svedese. Ha inoltre fondato e gestisce la società di consulenza indipendente Queen of CRO ed è consulente di bubbi.ai, una startup di analisi predittiva.
Dovresti seguire Marianne perché è una leader nel campo in crescita dell'AI CRO. È all'avanguardia nel comprendere come l'apprendimento automatico e gli strumenti di intelligenza artificiale possano aiutare i tester ad analizzare meglio i dati e a trovare nuovi modi per prevedere il comportamento dei clienti.
Contenuti degni di nota: Utilizzare la segmentazione dell'intelligenza artificiale; Creare una cultura della sperimentazione - in 6 passi; Vero o falso: La velocità di sperimentazione è sopravvalutata
Dove trovare le riflessioni di Marianne su A/B testing, CRO e sperimentazione nell'e-commerce:
5. Casandra Campbell
Casandra è responsabile della sperimentazione presso Shopify come Senior Experimentation and Analysis Lead. È stata ospite di CRO.CAFE, Experiment Nation, relatore al CXL Live e di altri podcast del settore. Ha anche fatto parte della giuria degli Experimentation Culture Awards di quest'anno.
Dovresti seguire Casandra perché ha molto a cuore la sperimentazione nell'e-commerce. Ha sviluppato una serie di tecniche potenti e una prospettiva unica sulla sperimentazione che vuole condividere con il mondo, compresa una ricetta comprovata per la creazione di ipotesi di test basate sui dati.
Contenuti degni di nota: Come i migliori e-commerce aumentano il tasso di successo dei test A/B; Sperimentazione in un'azienda di e-commerce SaaS
Dove trovare le riflessioni di Casandra sull’A/B testing e sperimentazione:
6. Luis Trindade
Luis è il Principal Product Manager di Experimentation presso Farfetch, una piattaforma globale per l'industria del lusso il cui programma di sperimentazione e il cui team sono stati riconosciuti come In-House Experimentation Team Of The Year 2022 da Experimentation Elite e come Experimentation Culture Award nel 2020. È anche mentore principale di Dream Assembly, un acceleratore tecnologico per la moda e il commercio al dettaglio.
Dovresti seguire Luis perché sa che la sperimentazione ha un valore in molti modi diversi. Si può usare per stimolare la crescita, ma anche per prevenire le perdite e ridurre il turn-over. Inoltre, Luis sa come trarre dai test spunti di riflessione poco apprezzati, in modi che altri sperimentatori a volte non hanno considerato.
Contenuti degni di nota: La sperimentazione in Farfetch: Introduzione; Come costruire una forte cultura della sperimentazione
Dove trovare le riflessioni di Luis su A/B testing e sperimentazione: