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Personalizzazione

- Personalizza l'esperienza dell'utente basata sulle sue caratteristiche e sul suo comportamento individuale in real-time grazie all'AI.
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Ogni visitatore è unico

Con Kameleoon puoi offrire a ciascun visitatore un’esperienza personalizzata che corrisponda alle sue aspettative. Adatta in tempo reale offerte, messaggi e contenuti sulla base delle caratteristiche individuali, seguendo l’evoluzione delle intenzioni di acquisto, per aumentare engagement, conversion rate e margini.

Kameleoon ti supporta nella definizione di una strategia di personalizzazione online su larga scala per:

  1. Raccogliere e analizzare i dati dei visitatori

  2. Segmentare i visitatori in funzione di questi dati

  3. Creare esperienze personalizzate attraverso l’editor grafico

  4. Modificare esperienze più pertinenti in tempo reale sulla base dell’intenzione d’acquisto di ciascun visitatore.

Scopri chi personalizza già il customer journey dei propri visitatori con Kameleoon

Perché personalizzare?

performance

AUMENTA LE CONVERSIONI

Trasformare i visitatori in clienti, già registrati o prospect, è una sfida chiave per rendere il digital un canale di conversione. Personalizzando l’esperienza di ciascun visitatore ti avvicinerai alle sue aspettative e ai suoi bisogni in modo istantaneo, guidandoli naturalmente alla conversione.

engagement

AUMENTA L’ENGAGEMENT

Massimizza l’engagement dei tuoi visitatori e clienti proponendo loro in modo mirato il contenuto, i prodotti, l’esperienza di navigazione che rispondano precisamente alle loro aspettative.

churn

RIDUCI IL CHURN

Identifica i visitatori che si apprestano a lasciare il sito per avviare al momento opportuno l’azione personalizzata che ti permetterà di trattenerli.

generate leads

GENERA LEAD QUALIFICATI

Identifica quali sono i potenziali lead più qualificati fra i visitatori del tuo sito e invia loro un messaggio per incentivarli a lasciare il loro contatto, prendere un appuntamento o a realizzare un’azione che li ingaggerà al tuo brand.

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GARANTISCI IL ROI DELLE CAMPAGNE PROMOZIONALI

Aumenta il ROI delle tue azioni marketing e commerciali, orientando i tuoi incentivi unicamente su visitatori segmentati e in real time.

retain customers

FIDELIZZA I TUOI CLIENTI

Fidelizza i tuoi clienti rivolgendoti a loro in modo mirato anziché proponendo un’esperienza di navigazione generica.

Come personalizzare?

La segmentazione del visitatore

La chiave per personalizzare l’esperienza digitale risiede nella segmentazione della propria audience. Con il segment builder di Kamaleoon avrai a disposizione più di 40 criteri per segmentarla.

Tutti i dati dei visitatori che raccoglierai sul tuo sito possono essere utilizzati come criteri di segmentazione. Tutti i tuoi dati (caldi e freddi) possono essere integrati sulla piattaforma Kameleoon.

La segmentazione del visitatore

La segmentazione manuale e la segmentazione automatizzata

Con Kameleoon potrai costruire i tuoi segmenti a partire dai dati dei visitatori in due modalità distinte in funzione dei tuoi obiettivi di business:

 

Il metodo manuale

Segmenta manualmente la tua audience in funzione a criteri scelti a priori e manualmente. La scelta dei criteri può essere definita in funzione ai risultati di analisi dei tuoi dati o a partire dalle tue constatazioni.

Il metodo automatizzato grazie all’AI

Affida a Kameleoon Predict™, la nostra soluzione di personalizzazione di AI, lo scoring in tempo reale dei tuoi visitatori sulla base della loro probabilità di conversione su un obiettivo che hai prefissato.

I nostri algoritmi di machine learning analizzano l’insieme delle caratteristiche dei tuoi visitatori, perlopiù comportamentali, per stabilire delle correlazioni fra loro. Otterrai in tempo reale uno scoring di calore per ciascuno dei tuoi visitatori, il Kameleoon Conversion Score (KCS™). Puoi visualizzare la distribuzione di tutti i visitatori secondo la loro intenzione di acquisto sotto forma di tranche di calore KCS™.

Con Kameleoon Predict™ puoi identificare le più interessanti opportunità di personalizzazione e avviare in tempo reale azioni commerciali o di marketing personalizzate per rispondere al meglio alle aspettative di ciascun visitatore.

PER SAPERNE DI PIÙ SUL NOSTRO MOTORE DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

kameleoon conversion score

L’omnicanalità

Con la moltiplicazione dei dati e dei touchpoint, il customer journey è sempre più personalizzato. Il 73% dei tuoi clienti utilizzerà diversi canali prima di acquistare il tuo brand. Per rispondere a queste nuove modalità di utilizzo, estendi la tua strategia di personalizzazione a tutti i tuoi canali e dispositivi.

 

Kameleoon ti permette di: 

  • Unificare i tuoi dati qualunque sia il canale

  • Ottimizzare i touchpoint in tutti i canali secondo le attese di ciascun visitatore

  • Identificare i canali di utilizzo azionabili

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Il marketing omnicanale è la sfida numero 1 per OUI.sncf. Grazie a Kameleoon abbiamo migliorato significativamente il conversion rate e la fidelizzazione proponendo esperienze pertinenti ai nostri clienti sulla base della loro maturità in relazione al brand o al dispositivo utilizzato.
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Benoit Bouffart
Chief Product Officer
oui.sncf

Quali elementi personalizzare?

Gestisci le personalizzazioni di esperienza con Kameleoon a seconda dei tuoi obiettivi di business:

Personalizzazione dei contenuti

Metti al primo posto i contenuti più pertinenti per i tuoi visitatori seguendo i loro interessi e bisogni immediati o abbandoneranno il tuo sito.

 

Con il nostro editor WYSIWYG modifica qualsiasi elemento nelle pagine del tuo sito.

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Personalizzazione dei messaggi

Attiva i messaggi marketing o commerciali in tempo reale.

I messaggi personalizzati vengono visualizzati dinamicamente sulla base del comportamento del tuo visitatore. Definisci il punto in cui appariranno (nella pagina, sopra la pagina o via email) e gestisci il grado di pressing da attuare sui tuoi visitatori grazie a un’ampia gamma di regole di esposizione fra le quali scegliere (frequenza, capping, priorità, scenarizzazione).

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Personalizzazione del merchandising on-site

Riorganizza il tuo merchandising per ciascun visitatore sulla base dei prodotti o delle categorie di prezzo che consulta (messa in evidenza dei prodotti a partire dal potere di acquisto del visitatore, orientamento mirato solo a certi prodotti, social proof, senso d’urgenza, ecc.).

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Personalizzazione della navigazione

Adatta il percorso di navigazione sulla base dell’utilizzo del tuo visitatore per rendere la sua esperienza più piacevole e portarlo a convertire in modo più naturale sulla base dei tuoi obiettivi (messa in evidenza delle categorie di prodotti più consultate dal visitatore, riorganizzazione delle sezioni e del menu del tuo sito, ecc.).

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Personalizzazione delle e-mail

Affidandoti a Kameleoon come soluzione mailing, automatizzerai facilmente le e-mail con recommendation di prodotti, abbandono del carrello e molto altro. Definisci in 3 click i trigger e le condizioni di invio.

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Alcuni dei risultati dei nostri clienti che personalizzano con Kameleoon (in inglese)

auchan retail
Storia di successo Personalizzazione

Auchan Retail

18% sales increase with homepage personalization using DMP data
allopneus
Storia di successo Personalizzazione

Allopneus

increases sales by 15% with predictive targeting
fff
Storia di successo Personalizzazione

Toyota

97% more generated leads thanks to predictive targeting
Come soluzione di personalizzazione predittiva Kameleoon ci permette di orientare le nostre campagne promozionali esclusivamente sui visitatori esitanti. In questo modo si ottiene un ROI fino a 3 volte superiore rispetto all'approccio umano.
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Simon Berthet-Bondet
Head of Search and Merchandising
Cdiscount

Gestisci le tue esperienze di personalizzazione

I nostri report dedicati alla personalizzazione ti permetteranno di: 

  • Analizzare in un batter d’occhio i risultati delle esperienze di personalizzazione
  • Avere un’analisi dettagliata dei comportamenti della tua audience, sulla quale potrai agire velocemente e in modo mirato
  • Seguire e gestire in tempo reale la performance delle tue personalizzazioni
pilotage personnalisation

Trova l’ispirazione per lanciare la tua strategia di personalizzazione con uno dei nostri e-book dedicati (in inglese)

Ebook AI Personalization
E-book

AI Personalization

Adopt a predictive approach to create unique experiences and maximize your conversions
launch personalization ebook
E-book

How to launch your first web personalization campaign

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White Paper

AI Personalization: Technical insights

How it really works

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