Skip to main content
3-lovushky-ab-test

3 «ловушки» А/B-тестирования и как их избежать

27 November 2018
Время для чтения : 
3 минуты
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.

Практика A/B-тестирования приносит много пользы миллионам компаний. Развитие навыков маркетинговых команд может происходить достаточно быстро, что позволяет увеличить число тестов и оптимизировать пользовательский опыт постоянно. Конечно, есть правила, которые необходимо соблюдать; к тому же, «ловушки» A/B-тестирования вполне реальны (и могут негативно сказаться на результатах). Сегодня мы представим Вам три из них.

Ловушка 1: «ловушка» знаний, или Горе от ума

Пресловутое понятие «curse of knowledge». Это выражение означает, что когда мы знаем что-то, то сложно даже мысленно об этом забыть. Способность представить себя на месте посетителя требует определенно свежего взгляда. В свою очередь, доскональное знание сайта мешает тому, чтобы находить и видеть те детали, которые в итоге влияют на поведение посетителей. Чтобы избежать такой ловушки, мы рекомендуем применять практику «Mommy’s test». То есть попросить мало знакомого с Вашим сайтом, независимого человека помочь Вам. Поставьте ему конкретную цель на сайте, а сами отмечайте его реакцию. Все его сомнения и непонимание сделают очевидными все возможные проблемы, которые изнутри никто не видит. Это может быть отличным началом для формирования гипотез для тестов. Знаете ли Вы? Тепловая карта Kameleoon позволяет изучать поведение Ваших посетителей и миновать эту ловушку.

Ловушка 2: отслеживать только один KPI

Перед запуском теста необходимо определить Ваши KPI. Какие элементы Вы собираетесь оценить и/или улучшить? Вариация, которая предполагает увеличение продаж и увеличение логистических издержек, - это не самый выгодный вариант, как и оптимизация с целью заполучить новых посетителей в ущерб старым. На самом-то деле, довольно редко получается улучшить совокупность KPI одним единственным опытом. Довольно часто (и почти всегда в случае, когда у сайта уже высокая конверсия) тест улучшит одну группу KPI и ухудшит другую. Таким образом, сложность исполнения состоит в том, чтобы уметь сбалансировать и сочетать разные опции в зависимости от целей компании и ее стратегии.

Ловушка 3: не преумножать тесты

Одно из самых распространенных правил A/B-тестирования: одновременное проведение нескольких тестов нежелательно, так как не позволяет определить, является ли увеличение конверсии результатом того или иного теста. Но это не всегда так. Это заблуждение свидетельствует о непонимании работы A/B-тестирования, которое основывается на объективной статистической истине. Спросите себя о возможной корреляции между двумя вариациями: - если речь идет о двух очень близких вариациях (изменение рядом стоящих блоков одной страницы, изменение текста или цветов одной и той же кнопки), корреляция может существовать. Таким образом, тесты необходимо проводить последовательно, а не одновременно. - если речь идет о двух вариациях, которые касаются разных зон сайта и не касаются структурных изменений Вашего предложения, то не бойтесь запускать тесты одновременно. Посетителя, находящего в самом конце воронки конверсии, не смутит новый цвет кнопки CTA, относящийся к тесту на домашней странице. Более зрелые игроки веб-тестирования (Google, Amazon, Facebook) все проводят постоянно десятки тестов одновременно. Искренне надеемся, что наши советы принесут Вам много пользы.

cta ru ai
О чем рассказываем в этой статье
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.