Skip to main content
персонализация

4 аргумента в пользу использования погодной персонализации

19 February 2019
Время для чтения : 
3 минуты
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.

Погода, являясь не просто классической темой small talk, имеет реальное влияние на некоторые аспекты нашей жизни. Погода влияет на то, как мы оденемся сегодня, что будем делать, себя чувствовать, а также что/где/когда купим… «Погодная персонализация», примененная к процессу оптимизации показателей конверсии, преподносится в виде рекламного персонализированного контента или сообщений (mail, pop-in, лэндинги…), зависящих от погодных условий в локации Вашего посетителя. Это дает Вам  возможность предложить необходимый товар нужному посетителю в подходящее время. В одиночку или совмещенный с другим видом сегментирования или персонализации, такой прием является гарантированным способом заполучить конкурентное преимущество, актуальность и увеличение среднего чека. Такой тип контекстуальной персонализации является одним из многих способов, который маркетологи могли бы применять для построения доверительных отношений, создавая персонализированный опыт. В этой статье я приведу 4 аргумента в пользу использования погодной персонализации для увеличения конверсии.

Аргумент 1: Вам не нужны данные посетителей

Вы можете сегментировать и персонализировать Ваш сайт в зависимости от многих факторов: поведенческих, контекстуальных, от трафика или типа устройства, например. И даже если мы и рекомендуем полностью вложиться в сегментирование Ваших посетителей и клиентов, Вы все еще можете решить создать некоторую деятельность, связанную с персонализацией (таргетированные предложения, сообщения, контент) для Ваших анонимных посетителей без какой-либо надобности интегрироваться с Вашими существующими информационными системами. Для погодной персонализации Вы можете использовать погодные данные, связанные с их географическим положением через IP-адреса или уже сохраненные данные. Например, ритейлер одежды может продвигать предложения теплой одежды людям в условиях холодной погоды или зонты для тех, кто живет в Лондоне. А сделать это можно с помощью контента на домашней странице, электронных сообщений и pop-in… Тем не менее, эффект погодной персонализации гораздо более ощутим, когда его сочетают с глубоким исследованием посетительских сегментов. Как? Комбинируя данные, которыми Вы уже располагаете в других инструментах, и данные, которые Вы собираете через веб-аналитику. Вы можете использовать данные из:

  • Вашей Tag Management System: центр сбора данных Вашего веб-сайта, TMS распределяет данные посетителей в Вашей экосистеме. Это позволяет унифицировать Ваши данные и усилить Ваше решение по персонализации, позволяя более точную сегментацию.

  • Вашей Data Management Platform: хотя это и не обязательно, но сочетание решения веб-персонализации с DMP может углубить Ваше знание посетителей, тем самым увеличивая эффективность предпринятых Вами действий в рамках персонализации.

  • Вашего Customer Relationship Management решения: данные из CRM очень ценны, компании исторически много работают с ними, но при этом не используя все возможные преимущества. Но сейчас решения по персонализации (как Kameleoon, например) могут решить эту проблему. Например, Вы могли бы скомбинировать погодные данные и покупательскую историю для создания максимально актуальных товарных рекомендаций.

Аргумент 2: Вы сможете повысить степень актуальности

Как и в ситуации с геолокацией, о которой мы уже говорили ранее, этот вид персонализации дает Вашим посетителям ощущение, что они находятся в нужном месте. Улавливая настроение и покупательские намерения посетителей, Вы выстраиваете долгосрочные и доверительные отношения с ними. В том же фэшн-ритейле Вы можете использовать данные для создания более эффективных кампаний: кто захочет купить купальник, когда на улице ливень? Показывать одежду, которая уместна при актуальных погодных условиях, - это то, что сделал в свое время Спортмастер для российских покупателей.

weather-based personalization - Sportmaster example использования погодной персонализации

Будьте осторожны и не используйте один и тот же тип персонализации каждый раз. Ваши посетители могут начать раздражаться или подсознательно научатся их игнорировать (как они сделали с рекламой). Подумайте над персонализацией и действиями, актуальными для Вашего бизнеса. Быть может, что если Ваши посетители часто не возвращаются, то стоит что-то поменять: если Вы продаете мебель, то стоит настроить триггерные электронные сообщения вместо того, чтобы менять фон на главной странице. Тут нет каких-то определенных ответов, но всегда помните о целостности и комплексности Вашей стратегии и делайте то, что даст наиболее ощутимый результат.

Аргумент 3: Вы используете все ресурсы, какие только можно

Помимо актуальности сегментация Вашей аудитории согласно погодным данным позволит использовать большее количество товаров, увеличить Ваш средний чек… Продавцы и производители колес и шин особенно зависят от погодных условий, например, если речь идет о зимней резине. Искусство в данном случае заключается в том, чтобы показать Вашему посетителю, что он ищет. А еще те товары, о которых он сам бы не подумал. А погодная персонализация – идеальный способ осуществить это. Например, как только температура достигает определенной отметки, Вы можете:

  • настроить pop-in для новых посетителей

  • показать блоки товарных рекомендаций с зимней резиной и сопутствующими аксессуарами

Внимание: тебе нужно расставить приоритеты касательно действий в рамках персонализации

Ваши посетители будут, скорее всего, атакованы несколькими персонализированными действиями. Но Вы же не хотите довести их до того, чтобы они покинули сайт, не так ли? Поэтому лучше расставить приоритетность предложений. Для каждого действия Вы должны учесть три критерия:

  •  потенциальное улучшение: какова вероятность улучшения на этой стадии в конверсионной воронке?

  •  эффект: какой эффект окажет это действие на Ваши показатели конверсии?

  •  сегмент: какой сегмент Вашей аудитории таргетируется? Является ли этот сегмент приоритетным для достижения Ваших бизнес-целей?

Как только Вы ответили на эти вопросы, то у Вас уже есть список действий, ранжированный по степени приоритетности. Затем Ваш инструмент присуждает баллы приоритетности каждому действию в том случае, если посетитель относится к нескольким сегментам и будет подвергаться нескольким действиям, только те, что высоко приоритетны, будут ему показываться.

Аргумент 4: Вы укрепите свой бренд

Используя погоду, Вы психологически сближаетесь с Вашими посетителями и показываете им, что готовы на все, чтобы сделать их опыт более комфортным и актуальным. Например, если Вы работаете на страховую компанию, Вы должны показать информацию, релевантную в случае плохой погоды, с помощью электронного сообщения или SMS, это зависит от того, где живут Ваши клиенты. Такое двойное сегментирование определенно укрепит ценность Вашего бренда в их глазах.

В заключение:

Погодная персонализация покажет Ваше понимание потребностей посетителей и контекста, а также докажет Вашу способность отвечать им. Ваши посетители найдут то, что ищут, а также то, что они даже не пытались найти. Даже используемая как таковая, такая персонализация позволяет улучшить актуальность Вашего сайта в глазах посетителей. А вкупе с контекстуальными данными поможет создать воистину персонализированный опыт.

cta ru ai
О чем рассказываем в этой статье
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.