Бизнес-завтрак Kameleoon: "Банки и страхование: оптимизация UX"
В прошлый четверг прошел наш первый открытый бизнес-завтрак для представителей сферы банков и страхования. Мы собрали профессионалов в области цифрового маркетинга, продуктовых менеджеров и руководителей, которых объединяет общий интерес – повышение конверсии на сайтах банков и оптимизация пользовательского опыта их клиентов.
Нам удалось собрать представителей крупнейших банков и страховых компаний (в т.ч. Росбанк (Société Générale Group), Банк Хоум Кредит, Райффайзенбанк, Альфа-банк, Транскапиталбанк, Согаз и др.) для обсуждения вопросов, связанных с улучшением пользовательского опыта на сайтах.
Программа мероприятия была насыщенной. Начали мы традиционно с кофе-брейка, знакомства гостей и приветственного слова модератора – Виталия Мазуревича, руководителя управления цифрового привлечения клиентов розничного бизнеса Росбанка. А затем мы перешли непосредственно к выступлениям спикеров.
1 Выступления спикеров
Первым выступил Жан-Ноэль Ривассо, основатель и CTO Kameleoon. Он рассказал о компании, истории ее создания и развития, а затем представил подробные кейсы, наглядно демонстрирующие возможности платформы Kameleoon для сайтов банков и страхования.
Мансур Курмакаев, начальник управления продуктового менеджмента Хоум Кредит Банка, поделился опытом работы с нашим проектным офисом и успешными кейсами, рассказал о проведенных тестах и результатах.
Также Майкл Витзенлейтер, управляющий директор (DACH) Kameleoon Germany, чей бэкграунд был тесно связан с банковской сферой в прошлом, поделился с гостями европейским опытом работы с такими сайтами. Он рассказал о персонализации, полезных практиках, а также дал советы от противного: чего не стоит делать, когда речь идет о персонализации на сайте банка.
Заключительным выступлением нас удивили Рустам Левшуков и Виталий Мазуревич из Росбанка, которые рассказали о том, что же такое usability на самом деле, почему усредненный человек – это что-то из области фантастики, как использовать «умные» кампании для достижения невероятных результатов, а также привели несколько аргументов, почему нужно «мыслить людьми, а не трафиком».
В перерывах между выступлениями спикеры отвечали на вопросы, а коллеги из разных компаний смогли пообщаться, обсудить общие проблемы и задачи в приятной обстановке.
2 Что дальше?
Мы планируем проводить подобные тематические мероприятия на регулярной основе, поэтому чтобы оставаться в курсе событий, следите за нами в социальных сетях: Facebook, Instagram.
