Skip to main content
kameleoon сегментация

Чек-лист: как сегментировать аудиторию?

1 June 2021
Время для чтения : 
3 минуты
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.

1 Определите цели сегментации

До того, как начать сегментировать аудиторию, вам нужно решить, какие же цели вы в первую очередь преследуете. Определение ключевых целей - это важный этап в процессе формированию правильных сегментов для экспериментов, которые вы планируете запускать. 

  • Увеличить показатели вовлеченности посетителей
  • Рост показателей конверсии
  • Качественная лидогенерация
  • Удержание посетителей и клиентов
  • Сокращение оттока (churn) 

 

2 Соберите нужные данные

Любая хорошая сегментация начинается со сбора и анализа данных посетителей: 

  • В реальном времени сбор горячих данных о контексте визита (путь навигации, использованные браузер и тип устройства, геолокация, история и т.д.) 
  • Применение холодных данных из CRM (возраст, пол, RFM и т.д) или из сторонних инструментов (DMP, datalake...) 

 

3 Создайте сегменты

Как только у вас есть необходимые данные, можно создавать сегменты. 

  • сегментация Выберите метод сегментации, который вам подходит 
  1. Rule-based
  2. С использованием предиктивных алгоритмов
  • Выберите критерии, определяющие ваши сегменты (пол, возраст, приобретенные товары, просмотренные страницы, сомневающиеся посетители и т.д.)
  • Добавьте условия таргетинга к вашим сегментам и приоритизируйте их их (т.е. если вы таргетируете женщин, но посетитель мужчина и смотрит категорию "подарки для женщин", то таргетируем ли мы его?)

 

4 Создавайте эксперименты для каждого сегмента

Как только ваши сегменты готовы, нужно создать эксперимент (A/B-тест или персонализацию), который можно применить к этим сегментам в частности. 

  • Персонализация контента
  • Персонализация сообщения или предложения
  • Персонализация онлайн-витрин
  • Персонализация навигации
  • Персонализация электронных писем

 

5 Обновляйте сегменты

Сегменты создаются не на века. Поведение посетителей будет неизбежно меняться так же, как и ваши цели и приоритеты. 

  • Отслеживайте, как меняются ваши сегменты
  • Адаптируйте старые или создавайте новые сегменты в зависимости от эксперимента, который вы планируете запускать

 

Подробнее о критериях сегментации можно узнать в нашей статье:

=> "Сегментация аудитории: какие критерии использовать?"

Если хотите узнать обо всех возможностях персонализации и A/B-тестирования платформы Kameleoon, то всегда можете обратиться к нашим консультантам. 

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ>>

О чем рассказываем в этой статье
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.