Skip to main content
геолокация

Геолокация: 3 аргумента "за"

9 October 2018
Время для чтения : 
5 минут
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.

“We travel to change, not the location, but ideas”. Hippolyte Taine.

Геолокация играет важную роль в определении поведения посетителя. На самом деле, успех компании основывается на глубоком понимании аудиторией ценностей бренда и того, что этот бренд может предложить. Но предложенные ценности, понятые и принятые во Франции, не обязательно будут таковыми в Германии. И дело даже не в языковом барьере, хотя и в нем тоже.

Что такое геолокация?

Она позволяет Вам персонализировать Вашу коммуникацию с посетителями/клиентами в зависимости от их местоположения. А вот масштаб такого действа зависит от возможностей инструментов и технологий, с которыми Вы работаете (GPS, IP-адрес и так далее). В сети геолокация осуществляется с помощью IP-адресов посетителей. Вы можете определить город посредством пункта доступа к интернету. А затем отслеживать эту информацию с помощью cookies. Мы все сталкивались с персонализированными и геолокализированными предложениями, будь то рекомендации ресторанов в Google или ближайших пунктов выдачи после онлайн-покупки. Такой тип определения местоположения становится нормой для многих компаний. Для онлайн-покупателей – это особенно ожидаемо. С помощью решения веб-персонализации, Вы можете адаптировать свой контент, сообщения и предложения в зависимости от города, региона или страны Вашего посетителя. На одной и той же странице/URL можно пожелать доброго вечера жителю Лондона и доброго утра американцу, который только что проснулся. Цель проста: актуальный и персонализированный опыт. В этой статье мы приведем Вам три аргумента в пользу геолокации передвижений Ваших посетителей:

  • определить целевые сегменты

  • контекстуализировать контент

  • убедить Вашу аудиторию

1. Определить целевые сегменты

Благодаря новым технологиям маркетинг преобразился. Более продуктивный, точный, персонализированный… Но самое главное – поддающийся оценке и измерению. Но по сути своей маркетинг остался прежним: ведь без глубинного понимания своей аудитории и целевых сегментов Ваши результаты всегда будут далеки от оптимальных. Геолокализировать – это значит понимать свою аудиторию лучше и узнавать, с кем имеешь дело. Геолокация неразрывно связана с сегментированием. Она позволяет осуществлять так называемое «макро-сегментирование», разделяющее рынок по уникальным критериям (регион, страна, пол и так далее).

2. Контекстуализировать контент

Будьте ближе к Вашей аудитории… и ее потребностям, конечно же!

Каждый регион имеет собственные поведенческие особенности. Исследование о популярности различных видов спорта (футбол, регби, теннис или парусный спорт) во Франции – это один такой неплохой пример:

Carte France - 3 raisons de géolocaliser le parcours client Геолокация

Источник : Slate

Кроме футбола, в который играют повсеместно во Франции, мы замечаем, что для других видов спорта популярность в том или ином месте разнится. Спортивные магазины и сети просто обязаны адаптировать свою стратегию коммуникаций согласно интересам местного населения. Это исследование относится к регионам Франции, а Вы представьте, сколько всего разного можно наблюдать в других странах. И это все без учета многочисленных культурных аспектов (язык, кухня, религия и т.д.).

Allopneus, сезонная персонализация

Один из наших клиентов, Allopneus, французский лидер онлайн-продаж колес и шин для всех видов транспорта (авто, мотоциклы, с/х), очень внимательно относится к фактору погодных условий и особенностей климата. Их главная цель заключается в том, чтобы быстро предлагать автолюбителям и водителям новые колеса и шины, когда им это необходимо. Компания решила запустить геолокализированную кампанию по персонализации для регионов, где температура ниже 7°C, чтобы подтолкнуть их к покупке соответствующей резины. Сообщение транслируется с помощью pop-in, который информирует о температуре той или иной местности и напоминает о необходимости покупки зимней резины в целях безопасности на дороге. Если же температура превышает 7°C, то pop-in исчезает. 

Как только Вы определили, к кому Вы обращаетесь, самое время подумать: а что же сказать?

Лаконичная навигация

Геолокация улучшает навигационный опыт и строит основу отношений между посетителем и компанией. Также позволяет предоставлять посетителю именно то, за чем он пришел на сайт.

Распродажи в нужный момент

Promotions - 3 raisons de géolocaliser le parcours client Геолокация

Оптимизация Вашей эффективности требует персонализированных промо-кампаний. Как только определены сегменты Ваших посетителей, Вы можете продвигать промо-предложения, посылая им персонализированные электронные сообщения или отображая индивидуальные pop-in. Пользу получают обе стороны. Ваша компания увеличивает свои показатели конверсии, а посетитель получает актуальный и полезный контент.

3. Убедить Вашу аудиторию

Быть лучше понятыми Вашими клиентами

Качественного контента недостаточно. Мы уже упоминали это ранее: Вы не должны пренебрегать культурными реалиями тех или иных регионов, стран и т.д. Вот пример: то, как Вы читаете.

étapes coke - 3 raisons de géolocaliser le parcours client Геолокация

Если Вы посмотрите на картинки слева направо, история понятна.

  1. Я устал

  2. Я выпил газировки

  3. Немного подкрепился и продолжил пробежку

Но! В некоторых странах читаю справа налево. И вот тут история будет совсем иного вида:

  1. Я бегу

  2. Я останавливаюсь, чтобы выпить газировки

  3. … и умираю

Деталь, маленькая деталь… но потенциально может стать катастрофой. Таким образом, перевод контента недостаточен. В некоторых случаях необходимо дополнительная адаптация, чтобы быть правильно понятыми в итоге. И убедить аудиторию, конечно же.

 

Люди воспринимают веб-контент по-разному в той или иной стране. Не бойтесь варьировать и оптимизировать навигационный опыт Ваших посетителей.

Экономьте время своих посетителей

Персонализация посредством геолокации также позволяет экономить время Ваших посетителей.

“Time is money” Benjamin Franklin

Новый посетитель посмотрит всего несколько секунд в поисках того, что ему нужно. Если не найдет, то вернется обратно к поисковой системе, и его направят к Вашим конкурентам. Поэтому важно сократить время поиска того, что нужно Вашему посетителю. PagesJaunes (один из наших французских клиентов) успешно применяют эту практику. Геолокация позволяет им предварительно заполнить поле города в поиске и предложить максимально актуальные предложения.

 

PajesJaunes - 3 raisons de géolocaliser le parcours client Геолокация

Геолокализированная персонализация очень эффективна для повышения конверсии и помогает повысить лояльность клиентов. И это отличное коммерческое подспорье.

 

cta ru ai
О чем рассказываем в этой статье
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.