Kameleoon features: возможности платформы (4/4)

Миссия Kameleoon - сопровождать своих клиентов в процессе реализации CRO-стратегии, помочь в работе над A/B-тестами и персонализацией для достижения поставленных бизнес-целей, повышения конверсии и, соответственно, доходов. 

С момента создания платформы мы ставили на инновационные технологии в равной степени для того, чтобы улучшить инструменты для A/B-тестирования и персонализации, и для того, чтобы упростить работу для наших клиентов. Forrester подчёркивает в своем недавнем отчете (The Forrester Wave™: experience optimization platforms, Q4 2020), что Kameleoon выделяется амбициозными целями и инновационными способами их достижения. 

Заключительная статья о полезных фичах Kameleoon (первые 3 статьи найдете по ссылкам - 1, 2, 3). 

10 Синхронизация cross-device

Использование custom data для синхронизации cross-device

Мы живем в омниканальном мире, где потребители используют несколько устройств и каналов взаимодействия с брендами. Они ожидают, что бренды будут их узнавать и предлагать схожий опыт на каждом из каналов, который в свою очередь был бы продиктован пониманием их поведения. Это особенно касается персонализации и экспериментов: если посетителю предложили интересную акцию на сайте, он ожидает, что такое же предложение будет его ждать и в случае посещения вашего сайта с телефона или планшета, к примеру. 

В действительности неудачная попытка предоставить омниканальный опыт может породить недопонимания, отрицательно повлиять на конверсию и надежность результатов ваших экспериментов. И именно здесь пригодилось бы использование custom data платформы Kameleoon - возможность идентифицировать пользователя и объединить его опыт. 

Платформа Kameleoon позволяет брендам объединить историю и действия пользователя за несколько визитов с различных устройств. Это помогает персонализировать опыт и обеспечить последовательность, если вы проводите эксперименты. Например, вы хотите запустить акцию на момент 3 визита посетителя на ваш сайт. Если посетитель заходит на сайт через рабочий компьютер 2 раза, а затем посещает ваш сайт со своего смартфона уже дома, вы захотите запустить это предложение уже тогда, а не идентифицировать его как нового пользователя. А если вы проводите еще и тестирование, то вы бы хотели, чтобы этот самый посетитель видел одну и ту же вариацию на всех устройствах. Чтобы добиться этого, вам нужно идентифицировать посетителя. Многие бренды настаивают в таком случае на авторизации пользователя. С Kameleoon это можно сделать так: с помощью custom data feature получить уникальный идентификатор посетителя и включить опцию "Use this custom data as an unique identifier for cross-device history reconciliation". Как результат: логичный и последовательный опыт для ваших посетителей с любого устройства и канала взаимодействия. 

Подробнее об этой фиче в разделе документации для разработчиков: 

- как активировать функцию

- подробнее о самой фиче

11 Добавление CSS-селекторов

Добавление своих собственных CSS-селекторов

Это одна из самых первых (и старых) технических фичей нашего графического редактора, но она остается абсолютно актуальной и по сей день. Данная функция позволяет обойти поведение графического редактора по умолчанию, добавляя собственные CSS-селекторы. Каждый сайт уникален в том, как он был написан, с точки зрения дизайна тоже. Это означает, что первое требование графического редактора - это возможность адаптироваться к особенностям каждого сайта (и команды с или без технических навыков), чтобы каждый мог использовать его и вносить изменения на страницы с участием разработки или без. 

По умолчанию графический редактор Kameleoon выбирает лучший метод идентификации элемента на странице, чтобы любые изменения, которые вы вносите, применялись только к этому самому элементу страницы. Вы также можете решить выбрать элемент, используя его класс HTML. Например, если вы захотите поменять цвет всех ссылок в меню или увеличить размер шрифта всех элементов одного CSS-класса. Тем не менее, могут быть ситуации, когда вам понадобятся собственные настройки: 

• выбор подмножества определенных элементов
• преодоление недостаточной точности в настройках редактора по умолчанию
• решение проблем с кодом, которые мешают вам вносить изменения с точностью

Именно в таких случаях эта фича имеет смысла, а мы создали ее несколько лет назад! Она позволит вам делать больше, чем просто вносить простые изменения в графический редактор, при этом ограничивая необходимость часто задействовать разработку.

Это позволяет упростить создание и управление персонализированными кампаниями, экономить время, обеспечивая последовательность и надежность. 

Подробнее о фиче можно почитать в разделе документации для разработчиков. 

12 Оценка надежности

Стабильность и надежность результатов

Самое важное - убедиться в надежности ваших результатов, а самая частая ошибка - это ранняя остановка теста. Результаты теста должны достичь статистической значимости перед тем, как их можно было бы считать надежными (об это можно почитать в нашей статье). Но само по себе достижение статистической значимости 95%  недостаточно. Вам нужно, чтобы этот показатель доверия оставался стабильным: нужно смотреть на тенденции  результатов, а не просто останавливать их, как только видите нужные цифры. Kameleoon дает вам мгновенный доступ в полному набору данных для каждой вашей метрики. Таким образом, вы всегда сможете принимать решения на основе надежных данных. 

Платформа предоставляет графическое изображение показателей надежности. В данном примере (картинка сверху) показатели значимости почти на уровне 90%. Тем не менее, только 1 квадрат подсвечивается, что означает, что тенденция на стабильность, которую мы ищем еще не обозначена, т.е. результаты еще не являются надежными. 3 квадрата будут подсвечены, если показатели значимости колебались менее, чем на 5% (в течение периода в 7 дней), а эксперимент можно остановить с высокими показателями надежности. 

Также это можно представить в виде графика для иллюстрации изменений тенденций. 

Подробнее об этой фиче в разделе документации для разработчиков.