Skip to main content
pop-in

Pop-in: инструкция по применению (часть 1)

14 May 2019
Время для чтения : 
3 минуты
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.

Чем бы это ни было оправдано, но всегда неприятно, когда тебя прерывают или отвлекают не то, что тебе не слишком уж и интересно. В конце концов, я никогда не слышала, чтобы кто-то говорил что-то вроде: «Тихо, реклама начинается!». Это говорит о том, что количество сообщений, отправляемое каждый день, делает все более и более сложным контакт с посетителями сайта, и зачастую приходится использовать крайние меры, чтобы привлечь их внимание. Среди таких мер числится и pop-in. И правда: создать pop-in, который бы способствовал конверсии и не раздражал бы, - это нелегкое дело. И довольно деликатное. К примеру: Вы заходите на сайт в первый раз и Вас тут же атакует pop-in, приглашающий Вас подписаться на рассылку прежде, чем Вы вообще смогли сформировать представление о сайте. Держу пари, что Вы закроете pop-in, даже не обратив внимание на то, о чем он сообщает. Подобные ситуации – не редкость в сети, и Вам это, конечно же, знакомо.

Какова разница между pop-up и pop-in?

Pop-up: это окно, которое открывается Вашим браузером. На скриншоте ниже окно открывается, когда Вы желаете закрыть страницу до того, как опубликовать Ваш комментарий. Возможности персонализации здесь крайне ограничены (кнопки и сообщение с предупреждением).

Comment créer une pop-in - pop-up

Pop-in: в отличие от pop-up, pop-in закодирован в страницу, может быть персонализирован и сейчас гораздо популярнее, чем pop-up. К тому же, он менее навязчив по отношению к пользователю, учитывая то, что pop-up часто блокирует навигацию, если не закрыт. Эффективность pop-in очевидна, однако pop-in остается мечом о двух концах. Если использовать с умом, выиграете в конверсии. Если нет, то наоборот – потеряете в конверсии.

Comment créer une pop-in - pop-in

В этой статье, которая выйдет в двух частях, я представлю Вам 6 элементов, которые помогут Вам создать pop-in, который не будет мешать посетителям и станет важным элементом, способствующим оптимизации пользовательского опыта и Ваших показателей конверсии. Начнем с того, чего не нужно ни в коем случае делать.

А вот и пример сайта, который совершил некоторые ошибки. Важно: скриншот ниже был сделан после 10 секунд нахождения на сайте.

Comment créer une pop-in - erreurs

На этом скриншоте мы находим 3 ошибки, которые лучше бы не совершать:

  • Pop-in всплыл после 5 секунд во время первого визита. Даже не было времени понять, что из себя представляет сайт.

  • Несмотря на тот факт, что это французская версия сайта, pop-in на английском.

  • Окно с чатом появляется (еще и со звуком) одновременно.

1 Чего нужно избегать?

Comment créer une pop-in - dont

  • Адресовать pop-in сразу при входе на сайт: когда Вы заходите на сайт в первый раз, то очень вероятно, что Вы еще не знакомы с его содержанием. Делать такое нежелательно, если только pop-in не содержит сообщение, актуальное именно для новых посетителей.

  • Предлагать pop-in на иностранном языке: это просто какой-то антоним персонализации. Если Ваш сайт на русском, то и сообщение должно быть на русском.

  • Размещать слишком много элементов на странице: если только Вы не хотите сделать из Вашего сайта новогоднюю ёлку

  • Обманывать посетителей: например, подобный pop-in

Comment créer une pop-in - cta rouge

Перед таким pop-in посетитель, который не заинтересован на данный момент, по привычке нажмет на красную кнопку, чтобы закрыть окно. Если это и поможет увеличить показатели кликов, то запутать посетителя это может не хуже.

  • Отображать pop-in на посадочной странице: цель лендинга – сопровождать посетителя вплоть до конверсии. А всплывающее окно дает ему возможность уйти.

  • Быть слишком навязчивыми: если посетитель закрыл Ваш pop-in, потому что он недостаточно убежден для того, чтобы подписаться на рассылку, то не нужно ее незамедлительно предлагать. Пример передозировки pop-in здесь.

2 К кому адресованы Ваши сообщения?

Comment créer une pop-in - Phil

Существуют две опции, если Вы хотите убедить Вашего посетителя с помощью pop-in.

  • Понадеяться на всемогущий «авось»

  • Изучить свою аудиторию

Если Вы действительно желаете получить хорошие результаты, Ваш pop-in должен быть адресован нужным людям. Совершенно не логично и даже опрометчиво сайту онлайн-торговли предлагать скидку в 10% всем посетителям. Вы должны сегментировать Вашу аудиторию для того, чтобы:

  • Понять, кто Ваши посетители

  • Распределить согласно похожим характеристикам, актуальным для Вашей компании (Kameleoon, например, позволяет сегментировать Вашу аудиторию по 40 критериям)

3. Каково Ваше предложение?

Попробуйте поставить себя на место посетителей для того, чтобы понять, что они могут искать, когда заходят на Ваш сайт. Предложите им что-то, что стоит того, чтобы оставить свои координаты. Не забудьте уточнить пользу, которую получает посетитель. И Ваше сообщение должно быть максимально понятным, чтобы его восприняли за несколько секунд. Дизайн pop-in должен соответствовать общему стилю Вашего сайта. И еще: убедитесь, что его легко закрыть. Ведь никто не оценит долгосрочной экспедиции в поисках злосчастного крестика.

Об оставшихся 3 составляющих, которые нужно учесть, мы расскажем Вам во второй части этой статьи, которая выйдет на следующей неделе.

cta ru ai
О чем рассказываем в этой статье
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.