Росбанк и Kameleoon: как увеличить конверсию на 30%, тестируя CTA на сайте
Помню, что мы обещали Вам почаще публиковать истории успеха, рассказывая о том, как мы работаем с нашими клиентами, каких они результатов достигают, какие эксперименты проводят и какие выводы делают. С историями сотрудничества, опубликованными ранее, можно ознакомиться здесь.
Сегодня же мы хотим поделиться с Вами новой историей успеха нашего клиента - Росбанк.
Росбанк – это российский банк в составе международной финансовой группы Societe Generale. Входит в топ-3 рейтинга самых надежных банков по версии Forbes Россия.
Росбанк – это:
- 6000 крупных корпоративных клиентов
- 290 отделений
- Более 4 миллионов частных клиентов
- 77 000 клиентов малого бизнеса
1 Контекст и цель теста
Для начала стоит отметить, что корпоративный сайт Росбанк - это сайт, объединяющий множество подразделений и услуг для совершенно разных категорий клиентов.
Цель конкретно данного эксперимента - это увеличение показателей конверсии в клики по кнопкам CTA, располагающимся на сайте и призывающим клиента запросить доставку карты.
CTA, о которых идет речь, расположены в разных местах на сайте, поэтому тестировать необходимо не только текстовые формулировки призывов, но и эффективность каждого из расположений CTA.
2 Об эксперименте
Для того, чтобы достигнуть поставленной цели, было решено провести мультивариантное тестирование (MVT). Для каждой кнопки СТА мы подготовили 4 вариации, с которыми было проведено A/B/C/D/E-тестирование (вариации + исходная версия). Вариации включали набор визуальных модификаций, а также изменения текста кнопки ("доставить карту" - оригинал, "заказать с бесплатной доставкой", "получить карту", "заказать онлайн с доставкой" и "оформить карту").
3 Результаты
Результаты MVT-теста показали, что по кнопке CTA в главном баннере кликов больше всего. Текстовой формулировкой, которая сработала лучшего всего, оказалась Вариация номер 2 «Получить карту» для всех трех призывов. Выигрышные вариации кнопки CTA 1, 2, 3 продемонстрировали рост показателя кликабельности на 4.2%, 30.42% и 23,22% соответственно.
4 5 причин скачать полную версию кейса
Скачать полную версию кейса нужно, чтобы:
- узнать подробности эксперимента
- прочитать комментарии экспертов
- оценить результаты
- ознакомиться с отзывами клиента
- и узнать, почему эксперименты - это не только способ увеличить конверсию, но и построить культуру "data-driven" внутри команды.