Ив Роше и Kameleoon: как в 7.5 раз увеличить показатели вовлеченности на сайте, персонализируя pop-in

August 3, 2020

Reading time:

4 минуты

Gilyana Akuginova

Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.

Мы решили, что помимо полезных статей о CRO-практиках, Вам было бы интересно узнать, с какими компаниями и как мы работаем, каких результатов достигаем. Мы уже делились ранее результатами работы с Home Credit Bank, но теперь планируем почаще публиковать подробные кейсы.

Сегодня мы поделимся историей успеха нашего клиента Ив Роше Россия, с которыми мы работаем уже около 3 лет.

Ив Роше – это всемирно известный производитель косметических средств на основе натуральных экстрактов растений.

90 стран
4000 точек продаж
45 интернет-сайтов

1 Цель

Правильный подбор средств для ухода за кожей – это задача не из простых:

необходимо учесть индивидуальный тип и особенности кожи
определить набор необходимых средств
идентифицировать проблемы с кожей

Бренд Ив Роше предлагает широкий ассортимент средств и линеек, и желает помочь своим клиентам разобраться в таком разнообразии ухода. Как эксперт в области ухода за кожей, Ив Роше предлагают своим покупателям на сайте услугу онлайн-диагностики с возможностью индивидуального подбора косметических средств.

2 Задача Kameleoon

Для нашей команды основной задачей было создание pop-in, который бы:

визуально вписывался в концепцию сайта Ив Роше
не портил общий пользовательский опыт
выполнял свою задачу: призывал максимальное количество посетителей пройти онлайн-диагностику кожи

3 Решение

В верхней части страницы каталога и в продуктовых карточках раздела товаров для лица был размещен pop-in, который можно с легкостью свернуть, не прерывая текущую навигацию. Такое решение позволяет предложить пройти диагностику кожи онлайн, но при этом не раздражает посетителя.

Pop-in отображался только для посетителей, которые пробыли на странице более 20 секунд и характеризующихся глубиной просмотра более 2 страниц раздела.

ив роше

4 Результаты

Число посетителей, прошедших диагностику кожи на сайте Ив Роше Россия увеличилось в 7,5 раз по сравнению с вариацией без pop-in. Такая персонализация позволяет максимизировать показатель вовлеченности.