Skip to main content

FAQ

Общие вопросы

A/B-тестирование – это эксперимент, проводимый на сайте или в мобильном приложении (например), который позволяет тестировать гипотезы в рамках оптимизации конверсии, сравнивая вариации с исходной версией. A/B-тестирование позволяет Вам видеть, что работает для Вашей аудитории, ссылаясь на статистический анализ эффективности.

Вы можете найти все, что необходимо знать об A/B-тестировании на нашей странице «Что такое A/B-тестирование?»

Персонализация – это маркетинговая стратегия, которая заключается в том, чтобы контекстуализировать опыт, сообщения и предложения на сайте в зависимости от характеристики посетителя.

Цель заключается в том, чтобы предоставить исключительный цифровой опыт своим посетителям, тем самым увеличивая конверсию. 

На сегодняшний день возможно реализовать стратегию по персонализации онлайн, масштабно и в реальном времени:

  1. Сбор и анализа данных посетителей
  2. Сегментация посетителей на основе этих данных: вручную (ручная сегментация) или с помощью алгоритмов ИИ (предиктивная сегментация).
  3. Активация этих данных посредством предоставления актуального опыта для каждого посетителя в реальном времени в зависимости от сегмента, к которому он принадлежит.

Вы можете найти все, что нужно знать о персонализации на странице «Что такое персонализация?»

 

Речь идет не сколько о технических навыках в строгом понимании, а скорее о желании и интересе использовать цифровые решения, которые перекликаются с понимании элементов, которые составляют веб-страницы (CSS, JS…)

Платформа Kameleoon была создана для того, чтобы позволить маркетинговым командам предоставлять оптимизированный опыт своим посетителям автономно, не обращаясь к техническим специалистам. Как только скрипт Kameleoon установлен на Ваш сайт, Вы можете начать оптимизировать Ваш сайт с помощью нашего «умного» графического редактора, простого и интуитивно понятного.

Наши тарифные планы адаптированы под Ваши потребности, поэтому чтобы узнать больше, свяжитесь с нашей командой.

Конечно! Kameleoon намеренно работает с определенным числом партнеров для лучшего обслуживания наших клиентов. Если Вы желаете стать партнером Kameleoon или сертифицированным агентством, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Да! Хамелеоны есть в офисах во Франции (его зовут Жан-Бальтазар) и Германии (Карло). Вы можете следить за ними в соц.сетях или зайти в офис, чтобы познакомиться!

Вы можете изучить наше Руководство пользователя по поводу всего, что касается установки и работы Kameleoon.

Если вы – разработчик, Вы совершенно точно найдете то, что ищете на странице Документация для разработчиков.

Наш блог Conversion Matters – это (почти) бесконечный источник материалов на тему оптимизации конверсии. А в разделе «Ресурсы» Вы найдете все наши публикации на тему, а также истории успеха наших клиентов!

В конце концов, мы рады Вашим новостям: Вы всегда можете написать нам сообщение, используя форму «Контакты».  

Установка и начало работы

Kameleoon – это SaaS-решение (Software as a Service). Установка очень простая: нужно только добавить на Ваш сайт строку кода JavaScript Kameleoon на все страницы, которые Вы планируете тестировать или персонализировать.

Kameleoon совместим с Вашим тег-менеджером, CRM и DMP. Для мобильной версии установка SDK будет необходима.

Наши команды консультантов и разработчиков всегда в Вашем распоряжении, чтобы помочь Вам, если Вы того пожелаете.

Kameleoon - это JavaScript-решение и, соответственно, работает со всеми веб-сайтами, не зависимо от используемой технологии со стороны сервера (Java, PHP, .NET). Если Ваш сайт не 100% Flash, Вы можете использовать Kameleoon!

Достаточно посещать Ваш сайт с Вашего навигатора. Как только страница загружена, нажмите [Shift + F2], и интерфейс Kameleoon сразу же поменяется.

Для пользователей Macintos: нажмите на [ctrl + Shift + F2], так как [F2] без [ctrl] настроит по умолчания яркость Вашего экрана. 

Для пользователей Opera: возможно, что [Maj + F2] также относится к Opera. В этом случае удалите его или используйте метод URL, описанный ниже.

На случай, если сочетание клавиш не сработало для Вас, Вы можете добавить ?kameleoon=true в конец ссылки URL и загрузить страницу. Kameleoon перегрузится в режиме редактирования. 

Запускайте Ваши тесты и кампании по персонализации

Требуется немного времени из-за систем CDN и оптимизации. Тест станет активным через 2 часа максимум после его запуска. Не удивляйтесь, если статистика не подгружается в Ваших аналитических инструментах моментально. 

Подключаясь к Вашей панели управления Kameleoon, Вы можете детально анализировать результаты и эффективность Ваших A/B-тестов и персонализации. Наша статистика даст Вам надежные результаты и ответы, которые позволят Вам принять верные решения. 

Вы можете подключить Ваши аналитические инструменты (Google Analytics, AT Internet или Adobe Omniture). Мы подключаемся к платформе, которую Вы уже используете для анализа своего трафика (каким бы ни было это решение: приобретенным или внутри разработанным). Все наши интеграции тут.

Вы можете настроить любой вид цели на сайте в платформе Kameleoon: клик по элементу на странице, скролл, просмотр страницы, показатели удержания на странице, время, проведенное на сайте, число просмотренных страниц... Вы можете даже определить персонализированные цели.

 

Платформа Kameleoon предлагает более 50 критериев сегментации: поведение, посещение, происхождения посетителей, цифровой след, история навигации и так далее.

К выше перечисленным критериям следует добавить критерии сегментации, которые Вы бы хотели подтянуть из Вашей экосистемы данных (DMP, CDP, CRM, TMS…) в Kameleoon. 

Учтите, что Kameleoon позволяет Вам оценить вероятность конверсии каждого посетителя для заданного действия (предложение, сообщение, скидки и так далее). Вы можете опираться на этот критерий для того, чтобы определить оптимальную цель для Ваших кампаний. 

Триггеры - это условия оценки во время навигации. Когда условия выполняются, акция запускается.

Триггеры разделяются на несколько категорий:

  • общие (mouse out, длительность сессии, достижение цели)
  • страницы (время, проведенное на странице)
  • категории (просмотренные категории)
  • продуктовые карточки (вид просмотренных продуктовых карточек, повышение/понижение цены с последнего визита)

Какие триггеры я могу использовать для кампаний, которые я реализую?

 

 

Невозможно дать общий ответ на данный вопрос, так как все зависит от обстоятельств: тотальный трафик, типология посетителей, цели конверсии...

Kameleoon включает статистические инструменты помощи в ситуации, такие как надежность, которые Вам помогут узнать, в какой моменты тест может быть закончен. Мы рекомендуем во всех случаях запустить тест хотя бы на неделю, а затем наблюдать на влияние теста на трафик одновременно выходных и рабочих дней. 

Технические детали

Kameleoon в 1 скрипте JavaScript, 20 КБ. Этот скрипит полностью статичен и загружается за менее, чем 30 мс. К тому же, это действие требуется совершить 1 раз для 1 пользователя, так как скрипт ставится в кэш и более не скачивается.
 

Kameleoon - это решение, которое выбрали очень многие сайты "Топ-50 европейских компаний" в контексте трафика (несколько десятков миллионов посещений в месяц). Стабильность нашей технологической архитектуры позволяет отвечать на самые высокие наплывы трафика. 

Файлы Kameleoon хранятся на CDN, оптимизированном для статичного контента. Со стороны, касающейся выгрузки данных A/B-тестов и/или персонализации, так как мы отправляем эти данные в сторонние системы (Google Analytics, AT Internet, NX Analyzer...), никакой запрос не пересекает наши сервера. Короче, не волнуйтесь об этом. 

Наши алгоритмы способны предсказать конверсию с достаточной точностью после 2500 конверсий. Это соответствует обычно 100 000 посещений (с показателем конверсии в 2,5%). 

Вопрос заключается даже не в числе конверсий, а во времени, которое нужно для того, чтобы переступить этот порог в 2500 конверсий. Поэтому минимальный трафик не так критичен. 

Нашим алгоритмам нужно 2 недели обучения, иногда это зависит от трафика, как было сказано выше. 

ITP Apple вводит строгие ограничения в работу браузеров и приложений, использующих JavaScript, в особенности все, что касается cookies, ограничивая срок их существования в 7 дней. ITP присутствует для браузера Safari. 

Kameleoon - это единственная платформа для оптимизации конверсии, которая управляет автоматически и максимально понятно ITP Apple, потому что наша команда инженеров установили полностью кросс-доменное локальное хранилище для Kameleoon. 

Это позволяет обойти эффект ITP на результаты Ваших тестов. 

Чтобы узнать больше, прочитайте статью на тему в нашем блоге.

Наша инфраструктура основана на CDN, и дублирование обеспечено, а показатель доступности превышает 99,99%. Даже если серверы CDN были бы нерабочими, функционирование Вашего веб-сайта не будет прервано.

Будучи полностью на JavaScript, персонализации и A/B-тесты не видны роботом crawling. К тому же, в противовес многим другим инструментам, Kameleoon не прибегает к редиректам URL, которые оказывают негативный эффект на SEO. 

Вообще, коды JavaScript должны быть добавлены в конце страницы (перед последним </body>) для того, чтобы не блокировать загрузку страницы. Тем не менее, в случае с Kameleoon все иначе: так как оригинальная страница будет изменена довольно радикально, надо, чтобы скрипт грузился как можно скорее. 

Мы рекомендуем поместить его как можно выше (в части <head> страницы) перед другими скриптами и CSS. В частности, код Kameleoon должен быть расположен перед кодом трекинга Вашего аналитического решения (как, например, Google Analytics, AT Internet, Adobe Omniture). 

Да. Платформа Kameleoon может использоваться на iPhone, iPad или Android

Нет! Kameleoon предлагает технологию с 100% гарантией без фликер-эффекта. Чтобы узнать больше, читайте нашу статью

[Что такое фликер-эффект? Вы можно наблюдать, когда посетитель заходит на сайт, где проводится A/B-тест. Длится он не более нескольких секунд, но может оказывать существенное влияние на поведение посетителей и на результаты Ваших A/B-тестов] 

 

Encore une question ?

Наши эксперты в Вашем распоряжении!