Определиться, каким образом измерять успех кампании по персонализации, с помощью 3 важных пунктов:
Выбрать правильные KPI с самого начала
Подключить свой инструмент аналитики к кампании
Сохранить нейтральную выборку, с которой можно будет сравнить результаты (A/B-тесты персонализации)
Какие KPI выбрать для анализа персонализации?
Ключевые показатели успеха, которые Вы выбираете для измерения эффективности персонализации, зависят от Ваших целей.
Они позволяют измерить:
Общее влияние кампании на оборот и прибыль (главная цель)
Важные показатели, которые необходимо отслеживать в течение всей кампании, указывают на то, находимся ли мы на верном пути или нет для достижения своих основных целей в конце (второстепенные цели)
Интегрировать свой аналитический инструмент
Многие решения персонализации (как Kameleoon, например) интегрируют свои собственные аналитические платформы. Для получения лучшего возможного обзора на эффективность Вашей кампании по персонализации рекомендуется также подключить также Ваш собственный аналитический инструмент к инструменту персонализации.
Нужно ли A/B-тестировать персонализации?
Чтобы оценить успех персонализации, надо сохранить выборку нейтральных посетителей, которые не подвергались персонализации, для того, чтобы оценить в реальном времени эффективность персонализации. Это похоже на А/В-тестирование персонализаций.
N.B. В некоторых частных случаях этот подход не рекомендуется. Когда мы используем персонализацию для того, чтобы таргетировать временное коммерческое предложение для определенного сегмента, мы не выигрываем, уменьшая размер целевого сегмента.
