Skip to main content

Поддержка

Наши команды консультантов (Customer Success и Professional services) сопровождают Вас, чтобы обеспечить достижение Ваших бизнес-целей
Header accompagnement

Наша миссия: сделать каждый этап Вашей стратегии оптимизации успешным

Фредерик де Тодаро, Chief Customer Officer

«У нас в Kameleoon так повелось: успех наших клиентов – это почти наваждение. Именно поэтому осуществляется персонализированная поддержка каждого клиента. Команда Customer Success поддерживает Вас в течение всего периода реализации Вашей стратегии персонализации».

Frédéric de Todaro, Chief Customer Officer

СТРАТЕГИЯ

Положитесь на экспертизу и опыт, который мы накопили за время работы с сотнями клиентов.

От UX-аналитики Вашего сайта до тщательного исследования Ваших посетительских данных для идентификации целевых сегментов, мы работаем для Вас для создания персонализированной стратегии, готовой к работе и конкретной, которая бы отвечала Ваших бизнес-целям.

ВНЕДРЕНИЕ

Внедряйте свою стратегию, не беспокоясь о технической стороне процесса.

Мы будем Вас сопровождать в процессе установки и внедрения решения Kameleoon. Наша цель номер 1 – это убедиться, что решение используется оптимально, что Вы получаете максимальную пользу для Ваших стратегий персонализации. Мы поможем Вам с внедрением Kameleoon, а также поможем Вам идентифицировать новые возможности, которые представятся.

АНАЛИЗ

Гибкая методология для ощутимых результатов

Ваш консультант поможет Вам управлять персонализациями и A/B-тестами. Мы Вас сопровождаем в процессе анализа результатов и делаем рекомендации для постоянного развития культуры оптимизации и экспериментов в Вашей команде.

ОБУЧЕНИЕ

Станьте профессионалом в области оптимизации

Наши консультанты приедут в Вам, чтобы поделиться хорошими практиками в области персонализации и оптимизации, а также чтобы обучить Вас продвинутым функциям нашей платформы.

Будучи клиентом Kameleoon, Вы автоматически приглашены на эксклюзивные мероприятия, где собираются эксперты и коллеги из Вашей индустрии для обмена опытом и хорошими практиками.

Команда для Вашего сопровождения и поддержки

Ваш консультант (Customer success manager)

Ваш консультант – это главное контактное лицо для Вас. Он Вас сопровождает для введения в курс дела, обучения и первых шагов в работе с нашим решением. Его роль заключается в том, чтобы Вам помочь в том, чтобы убедиться, что все команды сформированы и могут разворачивать выигрышные стратегии персонализации и оптимизации в соответствии с бизнес-целями.

Equipe Customer Success Team Kameleoon

Постоянная техническая поддержка

Большинство наших клиентов не имеют технического профиля, но это не создает никаких проблем! Наша команда будет сопровождать всех наших клиентов от установки скрипта до сдачи более сложных проектов. Если Ваш проект имеет очень серьезную техническую подоплеку, технических аккаунт-менеджер будет Вас сопровождать с первых дней сотрудничества с Kameleoon.

Equipe Customer Success Kameleoon
Для нас сотрудничество с Kameleoon означает заручиться поддержкой сильной команды экспертов, с которой мы можем общаться, обмениваться идея и опытом, постоянно выстаивая работу. Это и явилось решающим фактором успеха нашей стратегии AI-персонализации
simon berthet bondet
Симон Берте-Бонде
Head of Search and Merchandizing
cdiscount

Поговорим о Ваших целях и задачах?

Вы желаете пообщаться с нашими экспертами и узнать больше о нашей платформе?