Skip to main content

Персонализация ok

Персонализируйте опыт Ваших посетителей в зависимости от их характеристики и поведения
персонализация

Каждый посетитель уникален

С Kameleoon Вы сможете предоставить каждому посетителю индивидуальный опыт, который отвечает его ожиданиям. Адаптируйте в реальном времени Ваши предложения, сообщения и контент для каждого в соответствии с его характеристиками и намерениями о покупке для того, чтобы стимулировать вовлеченность посетителей, показатели конверсии и, в конце концов, Вашу прибыль.

Kameleoon сопровождает Вас в процессе внедрения стратегии персонализации онлайн во всем масштабе:

  1. Сбор и анализ данных посетителей
  2. Сегментация посетителей на основе этих данных
  3. Создание персонализаций с помощью графического редактора
  4. Запуск самых актуальных экспериментов в реальном времени в зависимости от вероятности конверсии каждого посетителя

Они уже персонализируют пользовательский опыт с Kameleoon

Зачем персонализировать?

эффективность

СТИМУЛИРОВАТЬ КОНВЕРСИЮ

Превращение посетителей в покупателей, абонентов или проспектов – это ключевая задача для того, чтобы создать цифровой канал конверсии. Персонализируя опыт каждого посетителя, Вы находитесь в тесном контакте и понимании их ожиданий и потребностей в определенный момент Х, естественным путем ведя его к конверсии.

вовлеченность

УВЕЛИЧИТЬ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Максимизируйте вовлеченность Ваших посетителей и клиентов, предлагая им целенаправленно контент, товары, опыт навигации, которые бы отвечали их ожиданиям.

отток

СОКРАТИТЬ ОТТОК (CHURN)

Идентифицируйте посетителей, которые собираются Вас покинуть, для того, чтобы в нужный момент запустить персонализированную активность, которая позволила бы их удержать в числе Ваших клиентов.

leads

ГЕНЕРИРОВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ ЛИДЫ

Определите, кого среди посетителей Вашего сайта можно квалифицировать как «качественный лид», а затем адресуйте им нужное сообщение, чтобы помочь им оставить свои контакты, назначить встречу или осуществить действие, которое бы их привлекло к Вашему бренду

roi

ГАРАНТИРОВАТЬ ROI ВАШИХ ПРОМОКАМПАНИЙ

Контролируйте ROI Вашей маркетинговой и коммерческой деятельности, таргетируя Ваши стимулы только для актуальных посетителей в нужный момент.

лояльность

УВЕЛИЧИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ

Стимулируйте лояльность клиентов, совершенно четко отвечая их ожиданиям, вместо того, чтобы предлагать им совершенно безликий, общий опыт.

Как персонализировать?

Сегментация посетителей

Ключ к персонализации цифрового опыта – это сегментация аудитории. Используя сегмент-билдер Kameleoon, Вы получате более 40 критериев для сегментации Вашей аудитории.

Все данные посетителей, которые Вы собираете на Вашем сайте, - это тоже данные для сегментации. Все Ваши данные (холодные или горячие) могут быть использованы платформой Kameleoon

Сегментация посетителей

Ручная сегментация и автоматическая сегментация

С Kameleoon Вы можете построить сегменты на основе Ваших посетительских данных 2 разными способами в зависимости от Ваших бизнес-целей:

Ручной метод

Вы сегментируете вручную Вашу аудиторию в зависимости от критериев, выбранных априори. Выбор критериев может осуществляться в зависимости от результатов анализа Ваших данных или Ваших утверждений.

Автоматизированный метод с использованием Искусственного Интеллекта (AI)

Вы доверяете Kameleoon Predict™, нашему решению для AI-персонализации, скоринг Ваших посетителей в реальном времени согласно вероятности конверсии по цели, которую Вы наметили.

Наши алгоритмы машинного обучения анализируют совокупность характеристик, в частности поведенческих, Ваших посетителей для того, чтобы установить корреляции между ними. Вы получаете скоринг по теплоте для каждого посетителя в реальном времени, Kameleoon Conversion Score (KCS™). Вы можете визуализировать распределение всех Ваших посетителей в зависимости от их покупательских намерений в форме отрезков степени теплоты KCS™.

С Kameleoon Predict™ Вы определяете наиболее интересные возможности персонализации и можете запустить в реальном времени Вашу маркетинговую или коммерческую активность, адаптированную под ожидания каждого из Ваших посетителей.

Узнать больше о нашем Искусственном разуме

kcs

Омниканальность

С множеством инструментов и способов контакта пути клиентов становятся все более и более уникальными. 73% Ваших клиентов используют многие каналы до того, как завершить процесс конверсии. Для того, чтобы на волне, необходимо расширить Вашу стратегию персонализации по всем каналам и на всех типах устройств.

Kameleoon позволяет Вам : 

  • Связать данные из разных каналов

  • Оптимизировать Ваши точки взаимодействия между каналами согласно ожиданиям каждого посетителя.

  • Идентифицировать действенные практики.

омниканальность
Омниканальный маркетинг – это вызов номер 1 для OUI.sncf. Благодаря Kameleoon мы улучшаем показатели конверсии и лояльность клиентов в значительных масштабах, предлагая актуальный опыт нашим клиентам согласно степени зрелости по отношению к марке или использованному типа устройства
бенуа буффар
Бенуа Буффар
Chief Product Officer
ouisncf

Какие элементы персонализировать?

Управляйте Вашими персонализациями опыта вместе с Kameleoon в зависимости от Ваших бизнес-целей:

Персонализация контента

На переднем плане поместите самый актуальный контент для Ваших посетителей в зависимости от их интересов и потребностей в момент, когда они заходят на сайт.

С нашим редактором WYSIWIG изменяйте любой элемент страниц на Вашем сайте.

éditeur graphique kameleoon

Персонализация сообщений

Запускайте Ваши маркетинговые сообщения в реальном времени.

Персонализированные сообщения динамично отображаются в зависимости от поведения Вашего посетителя. Определите место, где они должна появиться (на странице, поверх страницы или по электронной почте) и управляйте степенью маркетингового давления с широкого арсенала критериев (частота, capping, приоритизация, сценаризация).

popin1

Персонализация мерчендайзинга on-site

Переделайте Ваш мерчендайзинг для каждого посетителя в зависимости от товаров (или/и ценовой категории), которые посетитель просматривает (отображение на переднем плане товаров согласно покупательской способности посетителя, таргетирование только на некоторые товары, social proof, срочность и так далее).

personnalisation merchandising onsite

Персонализация навигации

Адаптируйте путь навигации в зависимости от навыков Ваших посетителей для того, чтобы сделать их опыт более приятным и подтолкнуть их на пути к конверсии (интересные для пользователя категории товара на переднем плане, реорганизация секций и меню сайта и т.д)

personnalisation navigation

Email-персонализация

Соединяя Kameleoon с Вашим email-решением, автоматизируйте с легкостью электронные сообщения с товарными рекомендациями, сброс навигации или отказ от корзины. Настройте в 3 клика триггеры и условия отправки.

img666

Несколько историй успеха наших клиентов, которые персонализируют с Kameleoon

auchan retail
История успеха: персонализация

Auchan Retail

Персонализация главной страницы и рост оборота на 18 % для целевого сегмента
cdiscount
История успеха: персонализация

Cdiscount

увеличивает вдвое ROI своих рекламных кампаний
fff
История успеха: персонализация

Toyota

удваивают эффективность своей кампании по лидогенерации
Решение по предиктивной персонализации Kameleoon позволяет нам таргетировать наши рекламные кампании только для сомневающихся посетителей. Мы получили ROI больше в три раза, чем при ручном подходе.
simon berthet bonder
Симон Берте-Бонде
Руководитель отдела мерчендайзинга
Cdiscount

Управляйте Вашим опытом персонализации

Наш инструмент reporting, созданный для персонализации Вам позволит:

  • Мгновенно анализировать результаты опытов с персонализацией

  • Детализировать поведенческий анализ Вашей аудитории для того, чтобы получить точные данные, с которыми можно было бы работать

  • Отслеживать и управлять в реальном времени эффективностью Ваших персонализаций

pilotage

Ищите идеи и вдохновение для запуска Вашей стратегии персонализации

Ebook AI Personalization
E-book

AI-персонализация

Предиктивный подход для максимизации конверсии
launch personalization ebook
E-book

Руководство по персонализации

technical white paper AI personalization
E-book

A.I. Personalization

Technical insights (на английском)

Поговорим о Ваших целях и задачах?

Вы желаете пообщаться с нашими экспертами и узнать больше о нашей платформе?