So finden Sie die richtigen Worte - Mit den richtigen Wordings zum Conversion-Uplift
Obwohl die richtigen Wordings auf einer Website große Auswirkungen auf die Conversion haben können, werden Sie häufig nicht richtig oder sogar gar nicht getestet. In diesem Artikel gehen wir darauf ein, welche Texte Sie optimieren sollten, wie Sie dies erfolgreich umsetzen können und welche Wirkung das auf Ihre Conversion Rate haben kann.
Durch ausgezeichnete Texte schaffen Sie es, die Einzigartigkeit Ihrer Website darzustellen und eine gewisse Aufmerksamkeit zu erzielen. Die richtige Wortwahl kann zum einen das Vertrauen der Besucher gewinnen, zum anderen dazu führen, dass der Besucher eine bestimmte Bindung zu der Marke aufbaut.
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Mit wenigen positiv formulierten Worten kann man einen durchschnittlich interessierten User zu einem motivierenden User umwandeln.“
Michael Witzenleiter
Managing Director DACH, Kameleoon
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Wenn Sie mehr zu diesem Thema erfahren möchten, schauen Sie sich gerne das Webinar von Michael Witzenleiter, Managing Director DACH bei Kameleoon und Larissa Kaiser, Chief Sales Officer bei 100 Worte an, in dem die beiden über die Macht der Worte im Online-Business gesprochen haben.
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Wenn wir es schaffen, Texte so zu formulieren, dass sie das Motiv der Zielgruppe besser erreichen, passieren sehr viel schneller positive Sachen.“
Larissa Kaiser
Chief Sales Officer, 100 Worte
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1 Produktbeschreibungen
Bevor Sie sich überlegen, welche Texte Sie optimieren sollten, stellen Sie sich die Frage „In welchen Texten liegt denn das größte Uplift-Potenzial?“.
Die Antwort lautet: Produktbeschreibungen. Die interessierten Nutzer verbringen Ihre Zeit auf den Produktseiten und lesen die Produktbeschreibungen inklusive der Kundenrezessionen aufmerksam durch. Dadurch erhoffen sie sich, essenzielle Informationen zu erhalten und sie bauen gleichzeitig eine emotionale Bindung zu dem Produkt auf.
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„Das häufig auftretende Problem, wenn das Thema der Optimierung von Produktbeschreibungen aufgegriffen wird, liegt darin, dass Unternehmen oft sehr viele Produkte im Shop haben und sich scheuen, jede Beschreibung einzeln zu optimieren.
Michael Witzenleiter
Managing Director DACH, Kameleoon
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Doch genau hier sollte das Potenzial ausgeschöpft werden. Herstellertexte können bei höherer Produktvielfalt hilfreich sein, Zeit und Kosten zu sparen. Unerlässlich ist jedoch, diesen Herstellertext zu erweitern und verbessern, denn einzigartige und qualitative Produktbeschreibungen sind für hohe Conversion Rates unverzichtbar. Einfaches Kopieren des Herstellertextes wird von Kunden als mittelmäßig angesehen, da sie in den meisten Online-Shops erscheinen.
Ziehen Sie Ihre Kunden mit originellen Produktbeschreibungen an. Achten Sie darauf: Was verkauft wird, ist kein Produkt, sondern ein Erlebnis. Denn je mehr Sie Ihre Kunden auf emotionaler Ebene treffen, desto höher ist Ihre Conversion Rate.
Larissa Kaiser, Chief Sales Officer von 100W hat gemeinsam mit ihren Kollegen eine Studie über Klickworker gestartet. Das Ziel dieser Studie war es, herauszufinden, wie die Reaktionen der Teilnehmer sind, wenn die klassischen Bullet Points geändert und an die Zielgruppe entsprechend angepasst und angereichert werden mit ausgewähltem Wording.
Das Ergebnis: Das Leistungsversprechen, die Ansprache, die Kaufwahrscheinlichkeit sowie die Gesamtwahrnehmung sind bei allen vier Produktkategorien gestiegen.
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Durch diese Studie konnte erkannt werden, welche positiven Auswirkungen es haben kann, wenn eine Produktbeschreibung an die Erwartungshaltung der Besucher angepasst wird.“
Larissa Kaiser
Chief Sales Officer, 100 Worte
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2 Titel/Überschriften
Ein ebenfalls oft unterschätztes Thema ist der Titel. Eine gute Überschrift ist ein ausschlaggebender Faktor für Google und Leser.
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Acht von zehn Menschen lesen die Überschrift, nur zwei davon lesen den Rest.
Michael Witzenleiter
Managing Director DACH, Kameleoon
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Die Besucher Ihrer Website analysieren heutzutage oft nur die Überschriften, um zu entscheiden, ob der weitere Inhalt, der auf der Seite folgt, von Interesse und Relevanz ist. Dies findet im Unterbewusstsein des Menschen statt, denn dieses ist einfach, schnell und reagiert auf Reize. Er wird bei einfachen Bewegungen so wie auch bei Wörtern ausgelöst. Daher sind der Einsatz und die Auswahl von richtigen Schlagwörtern ein entscheidendes Thema, damit die benutzten Trigger auch an das Unterbewusstsein angepasst werden können.
3 Push-Benachrichtigungen
Ein ebenso wichtiges Kommunikationsmittel zwischen App- Anbieter und Nutzer bilden die Push-Benachrichtigungen. Durch den korrekten Einsatz können die Nutzerzahlen der App gravierend steigen. Die Auswahl von besonders aufmerksamkeitsstarken Wörtern können auch hier den Effekt deutlich erhöhen. Grundsätzlich gilt, die Nutzer freundlich aber entschieden anzusprechen. Eine einfache höfliche Begrüßung mit „Hallo“, „Herzlich Willkommen“ oder „Vielen Dank“ können zum erfolgreichen Einstieg helfen. Des Weiteren sollte eine persönliche Situation geschaffen werden mit Anredewörtern wie „Sie“, „Ihr“, „wir“ oder „Du“. Nicht zu vergessen ist der Anreiz. Schlaggebende Wörter wie „Bonus“, „Belohnung“, „Chance“ oder „Sieg“ können ebenso den Erfolg der Push-Benachrichtigungen steigern.
4 Call-to-Action
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Bei den Call-To-Action Elementen ist es ähnlich wie bei dem Thema Bannerblätter. Viele verwenden beispielsweise die Standardformulierung „Jetzt kaufen“ und dies sorgt im Endeffekt dafür, dass die Leute nicht mehr stark aktiviert werden.“
Michael Witzenleiter
Managing Director DACH, Kameleoon
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Es ist wichtig die Besucher auf Ihrer Website zu überraschen, um die Motivation zu erwecken. Dies können einfache Veränderungen sein, jedoch viel bewirken, da die Besucher nicht mit solchen Formulierungen rechnen.
Durch eine einfache Änderung wie „Download“ zu „E-Book herunterladen“ kann die Unsicherheit bei den Nutzern kann ganz leicht vermieden werden. Wichtig ist es, sich so klar wie möglich auszudrücken. Eine Aufforderung wie „Kontaktieren Sie uns“ wirkt sich auf Grund der direkten Ansprache positiver auf den Leser aus, als ein einfacher „Kontakt“-Button. Mit einem Wording wie „Gratis Monat erhalten“ zeigen Sie den Besuchern Ihrer Website direkt, welche Vorteile sich ihm durch einen Klick auf den Button bieten – das den Prozess ebenfalls erleichtern.
Wichtig gilt zu beachten, dass die CTAs immer positiv klingen und eine freundliche Aufforderung sein sollten. Eine große Hilfe bieten hier die Worte „Dein“, „Mein“, „Gratis“, „Neu“, „Jetzt“, „Sofort“, sowie eine direkte Ansprache (Du, Sie, dich, dir).
5 Fazit
Worte haben eine große Bedeutung in unserem Leben. Richtig gewählt, können sie Ihrem Text oder Ihrer Nachricht eine ganz andere Wirkung geben. Die menschliche Psyche basiert auf Reizen und Emotionen. Sobald diese ausgelöst und gut getroffen werden, kann die Conversion-Rate optimiert und langfristig Ihre Unternehmensziele erreicht werden.
