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Customer Success und Support

Erreichen Sie Ihre Conversion-Ziele mit unserem Customer Success Team!
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Unsere Mission: Ihr Erfolg auf dem Weg zur Optimierung.

Frédéric de Todaro, Chief Customer Officer

« Für uns bei Kameleoon geht der Erfolg des Kunden über alles. Deshalb steht jedem Kunden sein eigenes Team zur Verfügung, das Ihnen bei der Erstellung und Umsetzung Ihrer Optimierungsstrategie zur Seite steht.»

Frédéric de Todaro, Chief Customer Officer

STRATEGIE

Profitieren Sie von unserem Know-How und der Erfahrung unserer partneragenturen, die wir aus der Arbeit mit Hunderten von Kunden gewinnen konnten.
 
Von der Analyse Ihrer Website rund um UX bis hin zur eingehenden Analyse von Besucherdaten und Identifizierung von Segmenten: Kameleoon und unsere zertifizierten Partner erarbeiten mit Ihnen eine konkrete, individuelle und umsetzbare Strategie, die genau auf Ihre Business-Ziele zugeschnitten ist.

UMSETZUNG

Setzen Sie Ihre Strategie um, ohne sich über technische Aspekte Sorgen zu machen.

Von der Erstellung bis zur Umsetzung kümmern wir uns um alles. Wir stellen sicher, dass Kameleoons Lösung bestmöglich genutzt und Ihre Personalisierungs- und Testing-Strategie erfolgreich umgesetzt wird. Wir begleiten Sie bei der Implementierung und helfen Ihnen, neue Möglichkeiten zu identifizieren, bei denen unsere Lösung noch mehr Wert schafft.

ANALYSE

Eine agile Methode mit konkreten Ergebnissen.
 
Ihr Customer Success Manger überwacht permanent die Performance und Relevanz Ihrer Personalisierungs- und Testing-Kampagnen. Kameleoon und unsere zertifizierten Partner analysieren Ihre Ergebnisse und schlagen neue Ideen vor. So unterstützen wir Sie bei der Schaffung einer kontinuierlichen Testing- und Optimierungskultur.

TRAINING

Werden Sie ein Personalisierungsprofi!

Unser Customer Success Team kommt zu Ihnen ins Büro! Wir teilen Best Practices für Personalisierung und Optimierung und bieten Schulungen für die bestmögliche Nutzung aller Features unseres Tools an.

Als Kameleoon-Kunde erhalten Sie außerdem Zugang zu exklusiven Events mit Experten und Mitgliedern Ihrer Branche, auf denen Sie Erfahrungen und Einblicke austauschen können.

Unser engagiertes Team unterstützt Sie gerne

Customer Success Support

Kameleoons Customer Success Managers sind ihre zentralen Ansprechpartner in Sachen Onboarding, Training und sicherer Implementierung unserer Lösung. Ihr eigener CSM hilft Ihnen bei der Schulung Ihrer Teams und der Entwicklung von Prozessen, Methoden und erfolgreichen Strategien der UX-Optimierung und Personalisierung, die den Anforderungen Ihres Business genau gerecht werden.

 

Equipe Customer Success Team Kameleoon

Technischer Support

Die meisten unserer Kunden haben wenig technisches Know-How, und das ist normal. Unser Support Team steht Ihnen zur Verfügung und hilft bei den ersten Einstellungen ebenso wie bei der Umsetzung hochkomplexer Projekte. Für letztere steht Ihnen ein Technical Account Manager zur Seite und hilft von Anfang bis Ende bei jeder Etappe.

Equipe Customer Success Kameleoon
Für uns heißt Kameleoon auch die Unterstützung durch ein Team von Experten, mit denen wir uns austauschen, diskutieren und unsere Projekte aufbauen. Diese kontinuierliche Unterstützung ist ein ganz wichtiger Faktor für den Erfolg unseres AI Personalisierungsstrategie.
simon berthet bondet
Simon Berthet-Bondet
Head of Search and Merchandizing
cdiscount

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