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Personalisierung

Personalisieren Sie die User Experience basierend auf individuellen Verhaltensweisen und Charakteristiken.
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Jeder Besucher ist einzigartig

Mit Kameleoon können Sie jedem Besucher genau die individuelle User Experience bieten, die seinen Erwartungen entspricht.Passen Sie Angebote, Botschaften und Inhalte in Echtzeit an die Merkmale des Besuchers und die Entwicklung seines Kaufvorhabens an. Kameleoons Personalisierung steigert die Interaktion der Besucher, die Conversion-Rates - und damit Ihren Umsatz.

Mit Kameleoon können Sie eine skalierbare, umfangreiche Online-Personalisierungsstrategie umsetzen:

  1. Erhebung und Analyse von Besucherdaten

  2. Segmentierung der Besucher auf Basis der erhobenen Daten

  3. Erstellung personalisierter User Experiences mit dem Graphic Editor

  4.  Triggern der relevantesten User Experiences in Echtzeit, je nach Conversion-Wahrscheinlichkeit des Besuchers

Diese Unternehmen personalisieren die Customer Journey ihrer Besucher bereits mit Kameleoon:

Warum Personalisierung?

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CONVERSION-RATE-BOOSTING

Aus Besuchern Kunden, Abonnenten oder Leads zu machen, ist die Hauptherausforderung für digitale Vermarkter. Indem Sie die Erfahrung jedes Besuchers personalisieren, erfüllen Sie seine Erwartungen und Bedürfnisse zu einem bestimmten Zeitpunkt und führen ihn natürlich zur Konversion.

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GESTEIGERTE INTERAKTION

Maximieren Sie die Bindung von Besuchern und Kunden, indem Sie gezielte Inhalte, Produkte und Browsing-Erfahrungen bereitstellen, die genau ihren Erwartungen entsprechen.

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GERINGERE CHURN-RATE

Identifizieren Sie die Besucher, die dabei sind, Ihre Webseite zu verlassen und lösen Sie personalisierte Aktionen rechtzeitig aus, um sie zum Bleiben zu animieren.

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GENERIERUNG QUALIFIZIERTER LEADS

Identifizieren Sie die Besucher mit einem qualitativ großen Lead-Potenzial, und senden Sie ihm die richtige Botschaft, die ihn zum Beispiel motiviert, Kontaktdaten anzugeben, Termine zu vereinbaren oder auf andere Art mit Ihrer Marke zu interagieren.

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GARANTIERTER ROI IHRER KAMPAGNEN

Übernehmen Sie die Kontrolle über den ROI Ihrer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen und richten Sie Ihre Incentives nur an relevante Besucher und zwar zum richtigen Zeitpunkt.

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GESTEIGERTE KUNDENBINDUNG

Halten Sie Ihre Kunden, indem Sie deren individuellen Erwartungen erfüllen, anstatt eine allgemeine, weniger ansprechende Experience zu bieten.

Wie personalisiere ich erfolgreich?

Besucher-Segmentierung

Der Schlüssel zur einer erfolgreichen Online-Personalisierung ist die korrekte Segmentierung Ihrer Besucher. Kameleoons Segment-Builder bietet über 40 Detail-Kriterien mit denen Sie eine besonders präzise Einteilung erzielen.

Alle Besucherdaten, die Sie erheben, können als Segmentierungskriterien genutzt werden. Alle Daten (heiß und kalt) können in Kameleoon eingespeist werden.

Besucher-Segmentierung

Manuelle und automatische Segmentierung

Basierend auf Ihren Geschäftszielen können Sie mit Kameleoon die Segmente aus Ihren Besucherdaten auf zwei verschiedene Arten aufbauen.

 

Die manuelle Methode

Sie segmentieren Ihre Zielgruppe manuell nach Priorität und mit ausgewählten Kriterien. Die Auswahl der Kriterien kann auf den Ergebnissen der Analyse Ihrer Daten oder auf Ihren eigenen Erkenntnissen basieren.

Die automatisierte Methode mit Hilfe Künstlicher Intelligenz

Sie vertrauen Kameleoon Predict™, unserer KI-Personalisierungslösung, die Echtzeit-Bewertung Ihrer Besucher an, je nach jeweiliger Conversion-Wahrscheinlichkeit für ein bestimmtes Ziel.

Unsere Machine Learning Algorithmen analysieren alle Besucher-Merkmale, insbesondere ihr Verhalten, und erstellen Korrelationen. Diese Informationen werden für die Erstellung des Kameleoon Conversion Score (KCS™) genutzt und bieten ein detailliertes Heat-Scoring jedes Besuchers. Sie erhalten eine leicht verständliche Aufschlüsselung Ihrer Besucher, bei der der KCS™ Heat Range die Kaufwahrscheinlichkeit misst.

Mit Kameleoon Predict™ identifizieren Sie schnell und einfach die relevantesten Personalisierungs-Möglichkeiten und können individualisierte Marketing- oder Verkaufsaktionen auslösen, die den Erwartungen jedes einzelnen Besuchers gerecht werden.

Mehr über Kameleoons Künstliche Intelligenz

kameleoon conversion score

Omni Channel Nutzung

Heute nutzen Besucher immer mehr Kanäle und Kontaktpunkte, was die Customer Journey weitaus komplexer macht. Studien zeigen, dass 73% der Besucher mehrere Kanäle nutzt, bevor sie zur Conversion gelangen. Um dieser Komplexität gerecht zu werden, erweitern Sie Ihre Personalisierungsstrategie auf alle Kanäle und Geräte.

 

Mit Kameleoon können Sie: 

  • Daten über mehrere Kanäle hinweg abgleichen (Cross Channel)

  • die Kontaktpunkte und Kanäle ermitteln, die den Erwartungen jedes einzelnen Besuchers am besten entsprechen

  • umsetzbare Use Cases identifizieren

parcours omnicanal
Omni Channel-Marketing ist die größte Herausforderung für OUI.sncf. Dank Kameleoon verzeichnen wir signifikante Fortschritte bei Conversion und Retention, weil wir unseren Besuchern relevante, auf Ihre Kenntnis unserer Marke und das genutzte Endgerät basierende Erfahrungen bieten können.
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Benoit Bouffart
Chief Product Officer
oui.sncf

Welche Elemente können personalisiert werden

Inszenieren Sie die Personalisierung der User Experience entsprechen Ihrer Geschäftsziele

Personalisierung des Inhalts

Heben Sie die für den Besucher relevantesten Inhalte hervor, sobald er auf Ihre Webseite kommt.
 

Unser WYSIWYG-Editor ermöglicht die schnelle und einfache Veränderung aller Elemente Ihrer Seiten.

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Personalisierung von Nachrichten

Lösen Sie Marketing-Botschaften in Echtzeit aus!

Personalisierte Nachrichten werden je nach Besucherverhalten dynamisch angezeigt. Sie entscheiden, wo sie erscheinen (auf oder über der Seite, E-Mail) und steuern Marketing-Ziele und Kosten dank einer großen Zahl von Regeln (Frequency, Capping, Priorisierung, Storyboarding.

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Personalisierung des On-Site-Merchandising

Reorganisieren Sie Ihr Merchandising je nach aufgerufenen Produkten oder Preiskategorien. Sie können z.B. Produkte hervorheben, die dem Budget des Besuchers entsprechen, nur wenige Produkte anzeigen, Social Proof hinzufügen oder Dringlichkeitsbotschaften einsetzen.

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Browser-Personalisierung

Passen Sie die User Journey dem Verhalten des Besuchers an. Ist die User Journey optimiert, gelangt der Besucher viel natürlicher zur Conversion der von Ihnen gesteckten Ziele. So können Sie z.B. die Produktkategorie hervorheben,die am häufigsten aufgerufen wurde, oder bestimmte Rubriken und/oder Menüs neu organisieren.

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Personalisierung von E-Mails

Sie können Ihre E-Mailing-Lösung in Kameleoon integrieren und so ganz leicht automatische E-Mails auslösen, z.B. mit Produktempfehlungen oder Erinnerung an einen nicht bestätigten Warenkorb. Sie definieren Auslöser, Aktion und Bedingungen in wenigen Klicks. 

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Lesen Sie die Success Storys von Unternehmen, die erfolgreich mit Kameleoon personalisieren

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Umsatzsteigerung um 18% durch Personalisierung dank DMP-Daten
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Le Figaro

steigert Kreditkarten-Updates um 2% mit einem personalisierten Banner
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Toyota

+97% mehr generierte Leads dank Predictive Targeting
Die vorausschauende Personalisierungslösung von Kameleoon ermöglicht es uns, unsere Werbekampagnen nur auf zögerliche Besucher auszurichten. Wir erzielen einen ROI, der bis zu dreimal höher ist als das, was mit dem menschlichen Ansatz möglich war.
simon berthet bonder
Simon Berthet-Bondet
Head of Search and Merchandising
Cdiscount

Gewinnen Sie aus durch Ihre Personalsierungen neue Erkentnisse

Mit Kameleoons Reporting-Tool erhalten Sie:

  • eine leicht verständliche Analyse der Ergebnisse Ihrer Personalisierungen

  • eine detaillierte Analyse des Besucherverhaltens und gewinnen damit neue, sofort umsetzbare Erkenntnisse.

  • in Echtzeit Einblick in die Performance Ihrer Personalisierungen, um diese zu überwachen und zu verwalten.

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Inspirationen für Ihre Personalisierungsstrategie

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Ein Predictive-Ansatz für einzigartige Erfahrungen und maximierte Conversions
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Wie starte ich meine erste Personalisierungskampagne?

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White Paper

AI Personalization: Technical insights

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