E-commerce & Retail : reproduisez sur le digital l’accompagnement d’un vendeur en magasin
La digitalisation des pratiques d’achat s’accélère et les marques voient émerger de nouveaux besoins de produits et services, mais aussi des attentes toujours plus fortes en matière d’expérience client, ce qui accentue la concurrence online.
En tant qu’acteur du E-commerce ou du Retail, comment vous adapter ? Comment améliorer la pertinence et la qualité de l’expérience des visiteurs sur vos sites et applications pour augmenter votre chiffre d’affaires en ligne ?
Téléchargez notre ebook pour en savoir plus sur les enjeux du secteur et les expériences mises en place par nos clients pour booster leurs conversions.
1 Un marché en pleine croissance
Le marché du E-Commerce est en forte croissance depuis de plusieurs années et l’offre des sites de vente en ligne ne cesse de croître. La hausse du trafic et le nombre grandissant d’E-consommateurs créent de nouvelles opportunités de revenus pour les marques qui mettent en place une stratégie d’optimisation et de personnalisation du canal digital.
Le digital se révèle également être un relais de croissance pour les retailers qui peuvent booster leur flux en boutique en proposant une expérience d’achat unifiée, du web au magasin.
2 Optimisez l'expérience digitale de vos clients pour booster vos conversions
Plus qu’un simple canal de vente, le canal digital vous permet de tisser une relation de qualité avec les visiteurs et d’en faire des clients satisfaits et réguliers. C'est pourquoi il est essentiel de les accompagner tout au long de leur parcours d’achat en ligne en leur proposant des expériences adaptées à leurs besoins et intérêts avec l'A/B testing et la personnalisation.
3 Quels sont les bénéfices de l'optimisation digitale pour les marques ?
Les bénéfices sont conséquents, comme le montre le TEI de Kameleoon réalisé par Forrester.
Pour le secteur du E-commerce et du Retail, l'A/B testing et la personnalisation permettent de :
- booster les conversions
- améliorer l'engagement des visiteurs .
- améliorer la fidélisation des clients
- optimiser l'animation commerciale de votre site
- garantir une expérience omnicanale
Retrouvez encore plus de bénéfices et les expériences de nos clients (Allopneus, Auchan, Claudie Pierlot, Vertbaudet, Cdiscount, Rakuten, etc.) en téléchargeant notre ebook !
