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Personnalisation

Personnalisez l'expérience de vos visiteurs en fonction de leurs caractéristiques et de leur comportement.
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Chaque visiteur est unique

Avec Kameleoon, offrez à chaque visiteur une expérience individualisée qui correspond à ses attentes. Adaptez en temps réel vos offres, vos messages et vos contenus à chacun selon ses caractéristiques et l’évolution de ses intentions d’achat, pour augmenter l’engagement visiteur, vos taux de conversion et in fine vos marges.

Kameleoon vous accompagne pour mettre en place une stratégie de personnalisation en ligne à grande échelle :

  1. Collecte et analyse des données visiteurs

  2. Segmentation des visiteurs en fonction de ces données

  3. Création d’expériences personnalisées depuis l’éditeur graphique

  4.  Déclenchement automatique des expériences les plus pertinentes en temps réel en fonction de la mesure de l’intention de conversion de chaque visiteur. 

Ils personnalisent déjà les parcours client avec Kameleoon

Pourquoi personnaliser ?

booster conversion

BOOSTER VOS CONVERSIONS

La transformation des visiteurs en acheteurs, en abonnés ou en prospects est un enjeu clé pour faire du digital un canal de conversion. En personnalisant l’expérience de chaque visiteur, vous êtes au plus proche de ses attentes et de ses besoins à l’instant T, et le guidez naturellement vers la conversion.

Augmenter engagement

AUGMENTER L'ENGAGEMENT

Maximisez l’engagement de vos visiteurs et clients en leur proposant de manière ciblée le contenu, les produits, l’expérience de navigation qui répondent précisément à leurs attentes.

churn

RÉDUIRE VOTRE CHURN

Identifiez les visiteurs qui s’apprêtent à vous quitter pour déclencher à l’instant opportun l’action personnalisée qui permettra de les retenir auprès de votre marque.

générer leads qualifiés

GÉNÉRER DES LEADS QUALIFIÉS

Identifiez qui, parmi les visiteurs de votre site, sont les leads les plus qualifiés et adressez-leur le bon message afin de les aider à donner leur contact, à prendre rendez-vous ou à réaliser une action qui les engagera auprès de votre marque.
ROI

GARANTIR LE ROI DES CAMPAGNES PROMOTIONNELLES

Reprenez la main sur le ROI de vos actions marketing et commerciales, en ciblant vos offres et vos promotions uniquement aux visiteurs pertinents, et au moment idéal.

fidéliser

FIDÉLISER VOS CLIENTS

Fidélisez vos clients en répondant précisément à leurs attentes plutôt que de leur proposer une expérience générique moins engageante.

La segmentation visiteur

La clé pour personnaliser l’expérience digitale, c’est la segmentation de son audience. Avec le segment builder de Kameleoon, vous disposez de +40 critères pour segmenter votre audience.

Toutes les données visiteurs que vous récoltez sur votre site sont autant de critères de segmentation. Toutes vos données (chaudes et froides) peuvent être onboardées dans la plateforme Kameleoon.

segmentations donnees chaudes froides

La segmentation manuelle et la segmentation automatisée

Avec Kameleoon, vous pouvez construire vos segments à partir de vos données visiteurs de deux façons distinctes en fonction de vos objectifs business :

 

La méthode manuelle

Vous segmentez manuellement votre audience en fonction de critères choisis a priori. Le choix des critères peut se faire en fonction des résultats d’analyse de vos données ou à partir de vos constatations.

La méthode automatisée grâce à l’IA

Vous confiez à Kameleoon Predict™, notre solution de personnalisation IA, le scoring en temps réel de vos visiteurs, selon leur probabilité de convertir sur un objectif que vous avez fixé.

Nos algorithmes de machine learning analysent l’ensemble des caractéristiques, notamment comportementales, de vos visiteurs pour établir des corrélations entre eux. Vous obtenez en temps réel un scoring de chaleur pour chacun de vos visiteurs, le Kameleoon Conversion Score (KCS™). Vous pouvez visualiser la distribution de tous vos visiteurs en fonction de leur intention d’achat sous forme de tranches de chaleur KCS™.

Avec Kameleoon Predict™, vous identifiez les opportunités de personnalisation les plus intéressantes et pouvez déclencher en temps réel vos actions commerciales ou marketing individualisées pour répondre au mieux aux attentes de chacun de vos visiteurs.

EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE MOTEUR D'IA

kameleoon conversion score

L'omnicanalité

Avec la multiplication des outils et des points de contact, les parcours clients sont de plus en plus singuliers. 73 % de vos clients utiliseront plusieurs canaux avant de convertir auprès de votre marque. Pour répondre à ces nouveaux usages, étendez votre stratégie de personnalisation à tous les canaux et sur tous les terminaux.

 

Kameleoon vous permet de : 

  • Réconcilier vos données quels que soient les canaux ;

  • Optimiser vos points de contacts entre les canaux selon les attentes de chaque visiteur ;

  • Identifier des cas d’usages actionnables.

parcours omnicanal
Le marketing omnicanal est le challenge n°1 pour OUI.sncf. Grâce à Kameleoon, nous améliorons la conversion et fidélisation client de façon significative en proposant des expériences pertinentes à nos clients selon leur maturité par rapport à la marque ou le terminal utilisé.
benoit bouffart
Benoit Bouffart
Chief Product Officer
oui.sncf

Quels éléments personnaliser ?

Orchestrez vos personnalisations d’expérience avec Kameleoon en fonction de vos objectifs business : 

Personnalisation des contenus

Mettez en avant les contenus les plus pertinents pour vos visiteurs en fonction de leurs intérêts et leurs besoins à l’instant où ils se rendent sur votre site.

Avec notre éditeur WYSIWIG, modifiez n’importe quel élément des pages de votre site.

éditeur graphique kameleoon

Personnalisation des messages

Déclenchez vos messages marketing ou commerciaux en temps réel. 

Les messages personnalisés s’affichent dynamiquement en fonction du comportement de votre visiteur. Définissez l'endroit où ils apparaissent (dans la page, au dessus de la page ou par mail) et gérez la pression marketing avec un large éventail de règles d'exposition (Fréquence, Capping, Priorisation, Scénarisation).

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Personnalisation du merchandising on-site

Réorganisez votre merchandising pour chaque visiteur en fonction des produits ou des catégories de prix qu’il consulte (mise en avant de produits à partir du pouvoir d’achat du visiteur, ciblage sur certains produits uniquement, social proof, urgentisation, etc.).

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Personnalisation de la navigation

Adaptez les parcours de navigation en fonction des usages de vos visiteurs pour rendre leur expérience plus agréable et les amener à convertir plus naturellement sur vos objectifs (mise en avant des catégories de produits les plus consultées par le visiteur, réorganisation des sections et menus de votre site, etc.).

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Personnalisation email

En reliant Kameleoon à votre solution d'emailing, automatisez facilement les emails de recommandation de produits, d'abandon de navigation ou de panier. Définissez en 3 clics les triggers et conditions d'envoi.

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Quelques-unes des réussites de nos clients qui personnalisent avec Kameleoon

auchan retail
Success Story Personnalisation

Auchan Retail

+18 % de CA sur son segment cible en personnalisant sa homepage
figaro
Success Story Personnalisation

Le Figaro

cible les abonnés devant mettre à jour leur coordonnées bancaires
fff
Success Story Personnalisation

Toyota

double les performances de sa campagne de génération de leads
La solution de personnalisation prédictive de Kameleoon nous permet de cibler nos campagnes promotionnelles uniquement aux visiteurs hésitants. On obtient un ROI jusqu’à 3 fois supérieur à ce que permettait l’approche humaine.
simon berthet bonder
Simon Berthet-Bondet
Head of Search and Merchandising
Cdiscount

Pilotez vos expériences de personnalisation

Notre outil de reporting dédié à la personnalisation vous permet de :

  • Analyser en un coup d’œil les résultats des expériences de personnalisation ;

  • Accéder à un niveau de granularité dans l’analyse des comportements de vos audiences pour avoir une connaissance fine et directement actionnable ;

  • Suivre et piloter en temps réel la performance de vos personnalisations.

pilotage personnalisation

Trouvez de l’inspiration pour lancer votre stratégie de personnalisation

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Personnalisation IA

Créez des expériences uniques et maximisez vos conversions
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Comment lancer votre 1e campagne de personnalisation

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Livre blanc

AI Personalization: Technical insights

Livre blanc technique (contenu en anglais)

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