Product & Price Targeting : l’expertise d’un vendeur en magasin directement sur votre site

En tant que marketeur, l’un de vos principaux enjeux est d’augmenter le chiffre d’affaires généré par votre site, quel que soit votre marché. Vous avez probablement déjà optimisé votre home page, fait une batterie de tests sur vos fiches-produit et commencé à personnaliser l’expérience de vos visiteurs.

Mais soyons réalistes, vos concurrents aussi. Avec la richesse des catalogues produit des e-commerçant et le nombre croissant de visiteurs qui viennent quotidiennement sur leur site, il est toujours plus compliqué de répondre correctement à leurs besoins.

Faute d’offrir une expérience sur mesure à leurs visiteurs, certains d’entre eux constatent que leurs taux de conversion se mettent à stagner. Alors comment mieux comprendre les besoins de vos visiteurs pour viser plus juste ?

Kameleoon vous donne déjà la possibilité de segmenter vos visiteurs en fonction de leur comportement de navigation (nombre de visites, temps passé, etc.), de leur contexte de visite (géolocalisation, météo, etc.), de leur caractéristiques techniques (source d’acquisition, terminal utilisé, etc.) ainsi qu’à partir des données provenant de votre DMP ou CRM.

Notre nouvelle fonctionnalité de Product & Price Targeting offre un niveau supplémentaire de segmentation pour personnaliser l’expérience de vos visiteurs en fonction des produits ou catégories de produits et prix consultés sur votre site.

1 L'expertise d'un vendeur directement sur votre site

Dans le monde physique, un bon vendeur sait adresser les besoins de chaque client en comprenant quel est son pouvoir d’achat en fonction des produits qu’il regarde. Il saura également mettre en avant les produits les plus susceptibles de lui plaire en observant quelle gamme il consulte.

Sur votre site, il n’y a pas de vendeur. En revanche, vous pouvez vous appuyer sur la data que vous collectez sur vos visiteurs pour offrir le même niveau de personnalisation qu’en magasin.

Kameleoon vous donne la possibilité de cibler vos visiteurs en fonction de leur pouvoir d’achat et de leurs appétences pour des catégories de produits et des gammes de prix.

Ce niveau de segmentation est rendu possible par la nouvelle API produit de Kameleoon.

2 Intégrer votre catalogue de produit à vos critères de ciblage

Pour profiter de ces nouvelles fonctionnalités, rien de plus simple : il suffit de transmettre le contenu de votre catalogue produits via une API JavaScript Kameleoon. Nul besoin de mener de projet complexe d'intégration avec des développements côté serveur ! Cette API permet notamment de spécifier, pour chaque produit, les données suivantes :

• l’ID / le nom,
• le prix,
• la catégorie,
• d'autres caractéristiques tels que le stock actuel, la taille / dimension, la couleur, la marque, etc.

Ces données seront alors disponibles comme critères de ciblage dans Kameleoon pour obtenir une segmentation très fine de vos visiteurs et personnaliser leur expérience en fonction des produits (appartenant à x ou y catégories), et des prix (supérieur à, inférieur à, compris entre ß et µ) qu’ils ont vus.

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Tous vos segments sont automatiquement sauvegardés dans notre reporting complet et détaillés pour suivre leurs performances.

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3 Quelles applications métier pour ces nouveaux critères de ciblage

Avec le Product & Price Targeting, vous capitalisez sur :

• les consultations individuelles de vos visiteurs : type de produits, catégories et gamme de prix consultés.
• les comportements de l’ensemble de vos visiteurs grâce aux statistiques de groupe : quels sont vos produits les plus populaires en fonction du volume d’achat, de la fréquence d’achat ou encore du nombre de vues de la fiche-produit, etc.

Pour vous inspirer, voici quelques exemples concrets que vous pouvez mettre en place dès aujourd’hui.

Personnalisez l’expérience de vos visiteurs en fonction de leur pouvoir d’achat

À l’instar du vendeur en magasin, si vous savez que votre visiteur consulte les produits d’une catégorie (article de sport, multimédia, etc) dont le prix est inférieur à 100 euros, autant lui proposer une expérience personnalisée en ne montrant que les produits correspondant à son pouvoir d’achat en homepage.

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Un autre exemple dans le monde du e-commerce serait d'offrir un coupon de réduction aux visiteurs ayant vu les x % de produits les plus chers de votre site.

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Personnalisez votre menu selon les appétences de chaque visiteur

Une application particulièrement intéressante permise par le Product & Price Targeting est la personnalisation du menu pour chaque visiteur en croisant les données de son historique de navigation (produit x catégorie x gamme de prix).

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Dans cet exemple, le visiteur a parcouru au moins 2 articles dans les catégories mises en avant (veste bleue, chaussures marron et pantalon skinny à moins de 99 €). En compilant les données de navigation de chaque visite, l’API de Kameleoon met automatiquement à jour ce menu.

Capitalisez sur les comportements de l’ensemble de vos visiteurs pour mettre en avant vos produits les plus populaires

Le niveau de segmentation que l’on peut atteindre via la personnalisation Produit permet entre autres de créer un dispositif de « Social Proof » ou d’urgentisation pour pousser vos visiteurs à la conversion. Vous pouvez par exemple tirer parti de l’effet de groupe en affichant le nombre de personnes se trouvant actuellement sur les fiches-produit pertinentes pour le segment visiteur ciblé.

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Dans un contexte e-commerce, vous pourriez aussi opter pour un compteur de visites pour indiquer combien d’ajouts au panier et/ou de ventes ont été réalisés au cours d’une journée pour créer un sentiment d’urgence chez vos visiteurs en profitant de l’effet de groupe.

Croisez la popularité des produits avec l’appétence de chaque visiteur

Avec ces nouveaux critères de ciblage, personnalisez le parcours client en croisant les « articles les plus populaires à Paris » et les appétences particulières du visiteur ciblé, c’est-à-dire à partir des produits, catégories de produits et gammes de prix parcourus par ce dernier.

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Dans cet exemple, on identifie notre visiteur comme appartenant au segment « visiteurs et clients qui habitent Paris ».

Ré-organisez vos carrousels dynamiquement en fonction de la popularité de vos produits

Une problématique souvent rencontrée chez nos clients est l’ordre des différentes slides d’un carrousel. La possibilité de monitorer la popularité de certains produits, catégories de produit ou services peut vous permettre de ré-organiser vos carrousels en temps réel en fonction de leur popularité et ainsi mieux contextualiser l’expérience de vos visiteurs.

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Dans cet exemple, la popularité de l’onglet « SACS », qui est fonction du nombre de clics, le fait remonter automatiquement pour qu’il soit mieux mis en avant.

4 Clé de succès pour le Product & Price Targeting ? Notre architecture Big Data

Chaque visiteur laisse derrière lui une grande quantité d’informations. Pour délivrer la promesse d’une expérience personnalisée en temps réel, il est primordial de choisir les bonnes technologies pour exploiter correctement ce volume de données.

Votre capacité à personnaliser l’expérience de vos visiteurs en temps réel sur la base de votre catalogue produit est rendue possible par l’architecture de notre solution.

Notre API produit vous permet d’intégrer simplement votre catalogue produit à vos critères de ciblage, sans avoir à vous lancer dans un développement technique coûteux en temps et ressources humaines.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le Product & Price Targeting et voir comment vous pouvez l’utiliser dans votre contexte business, vous pouvez contacter votre consultant ou bien demander une démonstration de Kameleoon.