La FEVAD dévoile son bilan e-commerce à l’occasion de Paris Retail Week
La semaine dernière, les experts du retail et du e-commerce se sont réunis lors de la Paris Retail Week pour échanger sur les meilleures pratiques et les dernières tendances de leur secteur.
En ouverture du salon Paris Retail Week, la FEVAD, en partenariat avec Médiamétrie NetRatings, ont présenté le bilan de la situation e-commerce au second trimestre 2019 avec cette année un focus particulier sur le e-commerce responsable. Alors que faut-il en retenir ?
1. La croissance continue pour le e-commerce
D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, 39 millions de personnes ont déjà acheté en ligne sur l’année 2019, soit presque 88 % des internautes français. Cela représente 1,5 millions de cyberacheteurs de plus qu’il y a un an.
Par ailleurs, le nombre moyen d’achat par acheteur continue d’augmenter : 12,8 transactions par acheteur (soit 13 % de plus que l’an passé) pour un montant moyen des dépenses de 766 € par acheteur sur le trimestre (soit +6 %).
2. Les cyberacheteurs sont de plus en plus sensibles au commerce éco-responsable
Le bilan de la FEVAD révèle que les cyberacheteurs sont de plus en plus sensibles à la notion d’éco-responsabilité lorsqu’ils achètent en ligne.
Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, déclare : « Pour la première fois, notre sondage démontre que le réflexe achat-responsable gagne de plus en plus de terrain sur Internet. Certains consommateurs se disent même disposés à payer un peu plus cher pour leur commande. Nul doute que ces résultats devraient contribuer à accélérer le développement des politiques RSE chez les e-commerçants français.»
78 % des Français s'intéressent à la provenance des produits, 70 % sont soucieux d’une production responsable, 65 % s'interrogent sur la possibilité de réparer les produits, etc. Internet est un relais pour découvrir de nouveaux modes de consommation : 72 % pensent qu’Internet est une façon de découvrir des façons de consommer responsable qu’ils ne connaissaient pas. Enfin, 40 % des acheteurs en ligne sont prêts à payer un peu plus cher si le vendeur propose des modes de communication et de livraison éco-responsables.
3. Le top 15 trimestriel des sites et applications e-commerce bouge peu
Peu de variations pour l’audience des principaux e-commerçants en France : seuls Veepee (anciennement venteprivée) et Booking.com progressent.
Tableau du top 15 :
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“We needed a way to assess visitor interest more accurately. With manual scoring, lead quality was too low. We chose Kameleoon for its AI, which precisely targets visitors based on their interest in our cars.”
“This campaign shows the multiple benefits of artificial intelligence for personalization. Toyota’s teams have been completely convinced by the performance of Kameleoon’s AI personalization solution and are expanding this approach across the customer journey.”
