Christelle Regazzoni, Technical Account Manager chez Kameleoon : Une reconversion réussie

Kameleoon est une plateforme conçue par une équipe Produit passionnée. Elle repose sur une technologie de pointe permettant à la fois d’opérer avec flexibilité, sécurité et fiabilité. C’est grâce à ces mêmes compétences que Christelle Regazzoni, Technical Account Manager, accompagne ses clients au quotidien. 

1. Un parcours riche et une transition réussie 

Christelle n’a pas un parcours classique. 

Avec une formation initiale en langues et traductions et plus de douze ans passés à occuper divers rôles dans ce domaine (traductrice, relectrice, cheffe de projet, enseignante…), elle décide, en 2020, de se reconvertir et décroche un diplôme de développement web. Une transition audacieuse qui lui permet aujourd’hui d’exceller dans son rôle hybride chez Kameleoon. 

Chaque expérience passée lui sert aujourd’hui : la gestion de projet pour organiser son travail, l’enseignement pour les formations techniques, et son expertise en communication pour interagir efficacement avec les clients. Après plusieurs années en freelance, elle a souhaité retrouver plus de contact avec les clients et allier cela à des compétences techniques. 

2. Un rôle dynamique au cœur de l’expérience client 

En tant que Technical Account Manager, Christelle assure un lien essentiel entre l’équipe technique et les clients. 

Elle intervient à plusieurs niveaux : installation, prise en main, suivi technique et résolution de problèmes. Son rôle exige de la réactivité et une grande capacité d’adaptation, notamment face aux grandes entreprises qui imposent parfois des processus longs et complexes. Sa persévérance et son sens de la pédagogie lui permettent d’accompagner chaque client selon son niveau de maturité technique. 

Son quotidien est rythmé par des réunions avec les Customer Success Managers, des formations clients, des sessions de troubleshooting et des interactions avec l’équipe Produit. Elle développe également des solutions techniques adaptées aux besoins des clients et rédige des briefs pour les développeurs sur les projets plus complexes. Résoudre des problèmes, apprendre et voir le produit évoluer sont les éléments qui la motivent le plus. 

3. Une organisation et une vision tournées vers l’avenir 

Pour être efficace, Christelle s’appuie sur une organisation rigoureuse, avec notamment sa "Golden Hour" en début de journée. La première heure de sa matinée, qu’elle dédie entièrement au suivi de ses mails, ses notifications et à la planification de la journée. Cette routine lui permet d’anticiper ses tâches et d’optimiser son efficacité. 

Très engagée dans le travail d’équipe, Christelle incarne parfaitement l’esprit de collaboration qui anime Kameleoon. Ici, l’entraide est un moteur de réussite, favorisant un environnement où chacun peut apprendre et évoluer. Grâce à son approche proactive et son talent pour résoudre des problématiques techniques, elle facilite la communication entre les équipes et les clients, rendant chaque défi stimulant et enrichissant. En travaillant avec des clients anglophones et internationaux, elle joue un rôle clé dans le développement de Kameleoon sur de nouveaux marchés, renforçant ainsi la réputation d’excellence de l’entreprise à l’étranger. Rejoindre Kameleoon, c’est intégrer une structure dynamique, tournée vers l’innovation et où chaque contribution a un impact réel. 

Merci à Christelle d’avoir partagé avec nous son parcours et son engagement chez Kameleoon qui illustrent parfaitement la dynamique de l’entreprise. 

Rejoignez une équipe où l’innovation et l’entraide font la différence 

Si vous aussi, vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant tout en étant proche des clients, Kameleoon est l’endroit idéal pour vous. Venez découvrir nos opportunités et faites partie d’une aventure humaine et technologique passionnante !