A/B testing en mode hybride : le choix d'une seule plateforme pour les équipes marketing et Tech

Pour réaliser des expériences d'A/B testing sur votre site, deux approches sont possibles : le client-side (habituellement utilisé par les équipes marketing et qui fonctionne avec JavaScript) et le server-side (destiné à des équipes techniques et qui repose sur des SDKs). Chacune de ces approches a des avantages et répond à des objectifs et des organisations différentes. 

Avec Kameleoon, il est possible de réunir ces deux approches afin de permettre aux équipes marketing et techniques de collaborer dans les meilleures conditions, c’est ce que l’on appelle les tests A/B hybrides.

1 Qu'est-ce qu'un test A/B hybride ?

Les tests hybrides peuvent être à la fois gérés depuis un environnement client-side et server-side. 

Cela signifie que les équipes marketing et les développeurs peuvent travailler sur le même outil pour développer les expériences, les gérer et analyser le reporting, tout en conservant un environnement avec lequel ils sont à l'aise. 

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Kameleoon a fait un choix judicieux en nous permettant de gérer nos expériences de manière hybride sur une seule et même plateforme. Nous pouvons ainsi délivrer nos expériences côté serveur tout en gardant la gestion du tracking et du reporting côté client-side. Nous disposons également de l'éditeur graphique à tout moment, afin d'ajuster nos expériences simplement.

Adrien Agripnidis

CIO, Eminza

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2 Quels sont les bénéfices de l'A/B testing hybride ?

L'approche hybride offre de nombreux bénéfices. Elle vous donne l’opportunité de réaliser des tests plus complets et de gagner en agilité dans la pratique de l'expérimentation. 

Mener un test cross-device/canal pour les visiteurs identifiés 

Pour mener des expériences sur vos applications (iOS, Android, React native), il faut utiliser l'approche server-side alors que l'approche client-side suffit pour votre site. 

Les internautes sont habitués à passer d'un device à l'autre et il est impératif qu'ils soient exposés à la même expérience à chaque fois. Avec l'approche hybride, vous êtes certains que les visiteurs seront toujours exposés à la même expérience, et vous disposez d’un reporting unique pour analyser l'ensemble de leurs parcours d'achat. 

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Une meilleure gestion du reporting 

Les outils client-side apportent généralement un reporting et une analyse plus précise, qu'il est possible de filtrer en fonction d'un grand nombre de critères. En utilisant une approche hybride, les développeurs peuvent créer les expériences côté serveur avec leur environnement de code et les marketers peuvent manager et suivre les résultats de la campagne avec les outils client-side.

Les équipes ont donc une meilleure gestion du reporting pour leurs expériences créées côté serveur et peuvent partager ces résultats en interne facilement. 

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Toutes nos expériences sont créées côté server-side, mais nous utilisons les outils client-side de Kameleoon pour notre reporting. Nous pouvons ainsi analyser nos performances sans mettre en place un plan complexe de tag en server-side. Ce reporting côté client-side nous permet d’analyser nos données en fonction de nombreux critères et d'identifier beaucoup plus simplement les insights de nos tests.

Adrien Agripnidis

CIO, Eminza

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Tester le tunnel de conversion 

En général, le tunnel de conversion couvre à la fois des parties front-end et des parties back-end de votre site. Par exemple, lors des étapes les plus complexes (paiement ou consentement), il est nécessaire d'utiliser le server-side alors que le parcours commence généralement sur la partie client-side du site. 

Sans une approche hybride, les marques n’ont donc la possibilité de tester qu'une seule partie de leur tunnel de conversion à la fois. En revanche, avec l'approche hybride, les développeurs sont en mesure de gérer la partie de l'expérience liée à la structure de la page côté server-side, tout en laissant la liberté aux équipes marketing d’ajouter des changements front-end (CTA, wording ou pop-in) sur la même expérience côté client-side. 

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Éviter les erreurs de reporting dûes à l'ITP d'Apple. 

L'ITP d'Apple peut affecter vos tests A/B et personnalisations car le stockage des cookies n'est plus garanti au delà de 7 jour sur le navigateur Safari (qui représente une partie très importante du trafic sur mobile). 

Avec l'approche hybride de Kameleoon, l'identifiant unique de chaque visiteur est stocké côté server-side ce qui permet à nos clients de conserver l'identification de leurs visiteurs au delà de 7 jours et d'avoir des données fiables à exploiter. 

Les clients de Kameleoon sont de plus en plus nombreux à faire le choix d’une approche hybride, nous laissant penser que cette pratique peut  rapidement s’imposer comme une méthode de testing efficace pour les équipes marketing et IT.