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Kameleoon TEI
5 octobre 2020

[Etude Forrester] ROI x3,9 et rentabilité inférieure à 3 mois pour les marques qui utilisent Kameleoon

Temps de lecture
5 minutes
Author
Anne Claire Bellec Kameleoon
Anne-Claire Bellec
Anne-Claire est Chief Marketing Officer. Elle est en charge de la stratégie marketing chez Kameleoon. Elle prend régulièrement la parole sur notre blog pour partager ses conseils et sa vision du digital et en particulier sur les sujets de l'optimisation et de la personnalisation pour augmenter la conversion online.
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Chaque jour nous aidons nos clients à proposer des expériences digitales exceptionnelles à leurs visiteurs afin d'augmenter les taux de conversion, améliorer l'engagement et booster leur chiffre d'affaires.

Pour analyser le retour sur investissement des 500 grandes marques qui utilisent aujourd'hui notre plateforme d'A/B testing et de personnalisation, nous avons mandaté le cabinet Forrester pour réaliser le Total Economic Impact™ de Kameleoon.

A partir d'entretiens approfondis avec nos clients de différents secteurs d'activité, cette étude propose une méthodologie pour mesurer et quantifier les bénéfices et le ROI associés à l'utilisation de notre plateforme.

1 Les bénéfices de l'A/B testing et de la personnalisation avec Kameleoon

Pour estimer précisément les bénéfices que les marques peuvent tirer en déployant notre solution d'A/B testing et de personnalisation, nous avons mandaté le cabinet Forrester pour établir le Total Economic Impact™ de Kameleoon. 

Les analystes de Forrester ont conduit de nombreuses interviews avec plusieurs de nos clients de différentes industries (e-commerce, tourisme, automobile, retail). Les insights dégagés pendant ces interviews permettent d'identifier les bénéfices, les coûts et les risques associés à un investissement dans notre plateforme.

Retrouvez tous les détails de la méthodologie du Total Economic Impact™ de Forrester dans notre rapport complet. 

2 Un ROI de 291 % pour les marques qui investissent dans Kameleoon sur 3 ans.

L'étude montre que la conversion est améliorée de 15 % et la croissance des ventes cross-sell de 30 % grâce à Kameleoon. Les marques qui investissent dans notre solution sur 3 ans, peuvent prétendre à un ROI de 291 %, soit un ROI x3,9. 

Ces insights sont précieux pour démontrer l’impact de l'A/B testing et de la personnalisation sur votre stratégie digitale. 

Infographie TEI Kameleoon

Hausse des conversions 

En utilisant Kameleoon, nos clients sont capables d'optimiser leurs sites en continu et de proposer des expériences adaptées à chaque visiteur. Nos clients interrogés améliorent ainsi le taux de conversion de 15 % et ont généré jusqu'à 5,1 millions de dollars de bénéfices sur 3 ans. 

Augmentation des ventes cross-sell 

Notre solution de personnalisation basée sur l'IA permet à nos clients de mieux cibler leurs visiteurs et de leur proposer des produits, des offres et des messages en fonction de leur probabilité de conversion ou de leur affinité pour un produit, avec à la clé une augmentation de 30 % des ventes cross-sell. 

Temps de gestion des campagnes divisé par 2 

En déployant Kameleoon sur leurs sites, les marques interrogées constatent également que le temps passé pour la gestion des campagnes et la création des expériences est divisé par 2. Les marketers gagnent également en autonomie et peuvent se concentrer sur les aspects plus stratégiques de leurs campagnes. 

Améliorer l'expérience client 

Les expériences personnalisées proposées grâce à Kameleoon permettent aux marques d'offrir des réponses pertinentes à leurs clients et donc d'améliorer la relation sur le long terme. 

L'étude montre que Kameleoon améliore l'expérience client, ce qui est un avantage considérable puisque des visiteurs satisfaits deviennent des ambassadeurs-, ce qui améliore votre image de marque. 
Edoardo Zavarella
Edoardo Zavarella
Consultant Forrester

Améliorer l'expérience des équipes optimisation 

La possibilité de paramétrer et d'ajuster les campagnes marketing facilement et rapidement permet à toutes les parties prenantes d'être entièrement intégrées au projet et d'être plus réactives face aux évolutions des comportements en ligne. L’expérience collaborateur est ainsi améliorée et la motivation des équipes optimisation renforcée.

Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur les bénéfices de Kameleoon. 

3 Les insights de nos experts

Durant notre webinar de présentation du Total Economic Impact™ de Kameleoon, Edoardo Zavarella, Consultant chez Forrester, Chris Goward, CEO de Wider Funnel, Brandon Maskell, Manager of Digital Optimization à TaylorMade Golf Company et Jean-René Boidron, CEO de Kameleoon ont partagé leurs conseils pour mettre en place une stratégie qui génère du ROI et prouver la valeur ajoutée de la pratique. 

Nous entrons dans une période où les données sont de plus en plus pertinentes et il est indispensable de les exploiter grâce à des solutions d'A/B testing et de personnalisation comme Kameleoon.
Edoardo Zavarella
Edoardo Zavarella
Consultant Forrester
En tant qu'utilisateur d'une solution d'optimisation, il est indispensable de comprendre que de nombreux tests n'auront pas les bénéfices escomptés mais sont tout de même bénéfiques grâce à l'apprentissage que vous faites et que vous pouvez appliquer sur vos prochaines expériences. Quoi qu'il en soit, les décisionnaires sont centrés sur leurs objectifs business. C'est pourquoi il est indispensable de prouver la valeur de ces pratiques.
Brandon Maskell
Brandon Maskell
Manager of Digital Optimization à TaylorMade Golf
Les quick-wins sont indispensables pour convaincre vos managers mais il est également important de penser sur le long terme pour obtenir des bénéfices conséquents. C'est en ayant une stratégie et une vision sur le long terme que vous pourrez obtenir un ROI intéressant.
jean rene boidron
Jean-René Boidron
CEO, Kameleoon
Il faut être vigilant à ne pas tester de la mauvaise manière. La seule chose qui peut être plus grave qu'un test perdant, c'est un test gagnant où les résultats sont en fait faussés. C'est pourquoi il faut absolument s'assurer que les outils utilisés sont fiables et que les bonnes données sont exploitées pour mesurer l'impact de vos expériences sur votre business. Par exemple, l'effet flicker peut fortement impacter les performances d'un site et le reporting des expériences. C'est pour cela qu'il est important que la fiabilité de la solution soit le critère n°1 lorsque les marques choisissent un partenaire technologique.
Chris Goward
Chris Goward
CEO, WiderFunnel

Retrouvez l'analyse de nos experts en regardant le replay de notre webinar.

 


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Anne Claire Bellec Kameleoon
Anne-Claire Bellec
Anne-Claire est Chief Marketing Officer. Elle est en charge de la stratégie marketing chez Kameleoon. Elle prend régulièrement la parole sur notre blog pour partager ses conseils et sa vision du digital et en particulier sur les sujets de l'optimisation et de la personnalisation pour augmenter la conversion online.
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