Personnalisation de l'expérience

La personnalisation de l'expérience consiste à modifier le contenu ou la mise en page pour mieux les adapter à un groupe ou à un individu. Vous pouvez recourir à des règles simples. Par exemple « afficher une bannière fidélité aux membres » ou laisser le machine learning choisir la meilleure option en temps réel. L'objectif est de rendre l'expérience plus pertinente, ce qui améliore généralement des résultats comme les clics ou les achats. Une bonne personnalisation repose sur des objectifs clairs et une mesure solide, pour savoir ce qui aide vraiment.

Exemple : présentez des tuiles différentes sur la page d'accueil aux nouveaux visiteurs et aux acheteurs réguliers, de sorte que seuls les nouveaux acheteurs voient votre promotion « réduction premier achat ».