Skip to main content
cro team

Оптимизация конверсии: собрать идеальную команду в 5 шагов (Часть 1)

ВРЕМЯ ЧТЕНИЯ
3 минуты
Автор
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.
Поделиться

“По одному мы идем быстрее, вместе мы идем дальше”

1602_article-equipe Оптимизация конверсии

Эксперт ли Вы, новичок ли, работаете в маленькой или большой компании, отлаженные процессы – это ключ к успешной практике A/B-тестирования. Эта статья предназначена для менеджеров проектов, маркетологов или технических менеджеров, которые желают создать успешную и продуктивную команду оптимизации конверсии.

A/B-тестирование – это не серебряная пуля. Это наука, где есть определенные процессы.

Итак, как Вы можете быть уверенными, что получаете ощутимые результаты со временем? Какую роль выполняет каждый член Вашей команды? Какие качества Вы должны развивать, чтобы стать чемпионом конверсии? Нужно ли еще кого-то нанять?

Вы запускаете тесты «на лету»: будьте осторожны! В Kameleoon у нас есть разные клиенты: от стартапов до больших корпораций. Ссылаясь на опыт, мы можем утверждать, что убеждены лишь в одной вещи: Вы не достигнете стабильного успеха, если у Вас нет тщательно отлаженных процедур и организации. Вы можете запустить свои тесты так, как есть, и, возможно, получить позитивные результаты. Но Вы неизбежно столкнетесь с:

  • ошибками: без процедур кто-то мог бы остановить или запустить тест, когда не должно.

  • повторениями: Вы можете запустить похожие тесты одновременно.

  • неэффективностью: если твоя команда не сообщает результаты, Ваши тесты будут происходить в основном втемную, так что Вы не сможете получить нужные сведения.

Мы думаем, что стратегия оптимизации конверсии происходит из общего глобального бизнеса и маркетингового анализа. A/B-тестирование – это командные усилия. Вы должны быть разумными и отдавать отчет о том, кто делает что, чтобы достичь целей. Хорошо, а как создать команду CRO-чемпионов?

I. Освоить правила

CRO-практика развивается так же быстро, как и все мире digital. Новичок или эксперт, Вам нужно оставаться на гребне волны и переучивать правила регулярно. Здесь есть три шага в оптимизации конверсии, которые можно выделить:

  • идентификация потенциальных оптимизаций

  • техническое внедрение тестов

  • анализ результатов

Аутсорсинг имеет смысл, если у тебя нет комбинации времени, навыков и мотивации. Тем не менее, если Вы можете контролировать все самостоятельно, это навевает несколько преимуществ.

  • Это выгодно

  • Вы выучите больше

  • Вы будете делать больше тестов. Некоторые из наших клиентов запускают до 8 тестов в неделю после только 1 года практики

  • Больше денег!

Galeries Lafayette – это идеальный пример хорошо известного бренда, который был одним из последних, которые вышли на веб-уровень, но у которых было сильное желание преуспеть. Во-первых, они доверили проработку концепции и реализацию своих A/B-тестов агентству по оптимизации конверсии во время использования нашей платформы. Следование таким путем позволило им получить свои первые success stories, которые в свою очередь популяризировали практику веб-тестирования внутри компании.

Galeries Lafayette Homepage Оптимизация конверсии

Другие предпочитают сделать все in-house и поставить A/B-тестирование в сердце их маркетинговой стратегии. Это ровно то, что Reezocar, стартап, созданный в 2013 году, который помогает людям находить и покупать поддержанные автомобили в Европе, сделали. Они размышляли так:

"Мы хотим, чтобы наш веб-сайт соответствовал ожиданиям наших посетителей. Особенно то, что касается навигации, в контексте которой A/B-тестирование особенно ценно. Задавать правильные вопросы с самого начала – это важно, чтобы настроить курс на долгосрочный успех. Так как улучшение Вашего сайта постфактум (или полная его переделка) – это денежные и временные затраты ”

Даже если практики меняются и развиваются, мы заметили, что есть обязательный набор качеств, который позволяет максимизировать успех:

  • Аналитический склад ума

  • Методичность и умение четко соблюдать процессы

  • Стремление к совершенствованию

  • Любознательность, умение искать вдохновение везде

  • Способность оставить свое эго далеко позади и быть открытым к новым идеям

  • Терпение: то, сколько придется ждать результата, зависит от трафика

II. Укрепить свою выносливость

Оптимизация сайта занимает некоторое время так же, как и внедрение организационных процессов. Мы определили 4 стадии зрелости практики A/B-тестирования.

1. Периодическая стадия: Вы пробуете!

Компании обычно начинают с серии тестов в контексте пересмотра дизайна вебсайта. Это идеально подходит для продолжения процесса улучшений, но иногда компании предпочитают на этом остановиться и точечные тест-кампании.

2. Постоянная стадия: Вы наметили курс!

Сейчас Вы активны в вопросе идентификации малоэффективных страниц, регулярно тестируете новые гипотезы и оцениваете вовлеченность Ваших посетителей. Вы узнаете все больше о них и начинаете предугадывать их потребности.

3. Последовательная стадия: Вы почти на месте!

Ваша организация находится в состоянии постоянной оптимизации. Каждый тест подтверждает гипотезы на важных страницах и становится основой для новых тестов. Накапливая свои знания, Вы увеличиваете свои шансы найти новые возможности увеличения конверсии: Ваши показатели ROI превосходны.

4. Систематическая стадия: Вы сделали это!

Тестирование – теперь неотъемлемый аспект Вашей работы. Вы уже не пытаетесь оправдать актуальность A/B-тестирования; Вы осторожны с каждым изменением, тестируете его действенность. Не тестируем? Не внедряем.

Эта статья выйдет в 2-х частях, поэтому если хотите узнать оставшиеся три этапа на пути к созданию идеальной команды, то ожидайте выхода второй части на следующей неделе.

 

Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.
Topics covered by this article