Skip to main content
principe-persuasion-site-conversion

7 принципов убеждения для увеличения конверсии (Часть 1)

ВРЕМЯ ЧТЕНИЯ
3 минуты
Автор
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.
Поделиться

Методов убеждения Ваших посетителей для того, чтобы стимулировать рост конверсии, очень много: это и social proof, и внедрение элемента срочности, меры безопасности и так далее. Для того, чтобы лучше понять эти техники, я предлагаю Вам ознакомиться с 6 принципами убеждения Роберта Чалдини, описанных в его работе «Influence: The Psychology of Persuasion» в 1984 году. Чалдини также описал 7-ой принцип убеждения в своем последнем труде «Pre-suasion» (2016), о котором мы также поговорим в конце статьи. Эта статья выйдет в двух частях, поэтому не забудьте подписаться на нашу рассылку, чтобы не пропустить интересную информацию. Итак, вот эти 7 принципов убеждения по Чалдини, о которых мы детально поговорим в этой статье, для того, чтобы позволить Вам конвертировать больше посетителей, превращая их в клиентов:

  1. Принцип взаимности

  2. Принцип редкости

  3. Принцип консенсуса (Social proof)

  4. Принцип авторитета

  5. Принцип постоянства

  6. Принцип симпатии

  7. Принцип единства

Эти принципы влияния были активно приняты во внимание миром маркетинга, и Вы увидите, что они могут помочь Вам найти те самые точки конверсии. В конце концов, конверсия – это прежде всего дело убеждения.

1.  Принцип взаимности

Это принцип, согласно которому человек всегда чувствует себя обязанным отплатить той же монетой. Например, когда друг приглашает Вас на свой день рождения, Вы чувствуете себя обязанным пригласить его на Ваш в ответ. Или еще пример: если Ваш коллега помогает Вам с какой-то рабочей задачей, то Вы чувствуете себя обязанным перед этим человеком. Социальная взаимность – это констатация факта того, что по природу мы благосклонны к тем, кто проявил заботу, оказал помощь или просто отнесся к нам уважительно или положительно. Психология объясняет эту ситуацию тем фактом, что мы ненавидим саму идею быть должными.

Принцип взаимности, примененный к Вашему сайту

Вы должны оказывать услуги посетителям для того, чтобы вовлечь их в обязательства перед Вашим брендом. Действительно, если посетители Вашего сайта не находят способа удовлетворить свои потребности, то есть риск, что они больше не станут продолжать путь с Вами. Именно таким образом Вы сможете получить информацию о Ваших посетителях: предлагая им контент (e-book, исследования) или выгодные предложения (конкурс, скидка, бесплатная доставка). Представим сайт, который хочет заполучить больше контактов для своих рассылок, какая форма больше Вас убедит оставить свои контактную информацию:

  • Pop-in, который уже на входе приглашает Вас подписаться на рассылку

  • Pop-in, который всплывает, когда Вы уже прочитали несколько статей о животных, предлагает Вам поучаствовать в розыгрыше сертификата на покупку в отделе продуктов для животных (это возможно благодаря предиктивной персонализации).

Второй вариант, не так ли? Другими словами, пользователи всегда будут более лояльны к Вашему бренду, если Вы предложите им что-то взамен.

2. Принцип редкости

Продукт выигрывает в ценности, когда он предлагается в ограниченном количестве или ограниченное количество времени. Ваш любимый парфюм будет распродаваться быстрее и дороже, если вдруг объявят о снятии его с производства, или если речь идет об ограниченной серии.

Редкость в применении к Вашему сайту:

Мы находим часто на сайтах онлайн-торговли сообщения о срочном предложении, сообщающие о том, что продукт, предложение будут недоступны в скором времени, если не приобрести их сейчас и немедленно. Это возможно при связи Вашего товарного каталога к решению персонализации Kameleoon для того, чтобы показать точные изменения запасов Ваших посетителям в реальном времени.

Urgentisation fiche produit 2 dispo 7 принципов убеждения

С этой практикой есть риск отпугнуть посетителей, на которых такие сообщения не действуют. В идеале: суметь определить заинтересованность каждого посетителя для такого рода сообщений, чтобы им прислать его только в нужный момент для конверсии.

3. Принцип Social proof

Мы склонны к тому, чтобы воспроизводить уже совершенное другими. Это очень мощный социологический принцип, который демонстрирует, что каждый рациональный индивид склоняется к выбору комфорта большинства при принятии решения. Social proof – это объяснение, что мы всегда больше склонны выбрать бар или ресторан, который полон посетителей, нежели место, где пусто.

Social proof в применении к Вашему сайту

Social proof может оказать влияние на показатели конверсии в значительной степени. Как и в реальной жизни, различные маркетинговые применения Social Proof основаны именно на этом эффекте. Для того, чтобы подтолкнуть посетителя к конверсии, Вы можете указать, число покупок того или иного товара другими посетителями в реальном времени.

Social proof sur fiche produit 7 принципов убеждения

16_victor_principes_de_persuasionДля того, чтобы сделать операцию еще более эффективной, Вы можете разместить такого рода Social proof в Ваших продуктовых карточках, где товаров осталось очень мало. Только не перемудрите: Вы же не хотите превратить сайт в новогоднюю ёлку…!

-Виктор Лопез, консультант Kameleoon

В контексте B2B лучше все-таки ставить на передний план бренды клиентов и их свидетельства. Мы в Kameleoon контекстуализируем social proof на нашем сайте, отображая логотипы и мнения клиентов.

7 principes de persuasion pour booster vos conversions - Kameleoon 7 принципов убеждения

Во второй части статьи мы расскажем об оставшихся 4 принципах и о том, как можно применять эти знания для Вашего сайта.

cta ru ai
Gilyana
Gilyana Akuginova
Контент-маркетолог Kameleoon, Гиляна анализирует отзывы наших клиентов и консультантов, а также делится новыми практиками в области оптимизации конверсии.
Topics covered by this article